春节过后,如何有条不紊地跟进客户

春节也过完了,小丸子给大家拜个年!祝大家鸡年大吉!

每逢佳节胖三斤,今年我可能过了个假年!有没有邦友被七大姑八大姨围着问工作,问工资,问对象……

闲话不多说了,春节一过,小伙伴们都回来上班了吧,大家新年的愿望肯定是要在2017年大展身手,多签订单,多赚钱!但是节后来了,积压十几天的工作量,你可能觉得有点力不从心,除了要应付假期综合征以外,还要处理好这么多事情,我们该如何有条不紊的跟进客户呢?

针对该问题,我们需要按部就班的把事情列出来,分清主次,然后根据轻重缓急将工作划分好,这样你就可以按照事先的排序去一件件的处理,这样就可以避免一会做这个,一会做那个,结果什么都没做好,这样不仅仅浪费了时间和精力,还没有效果,下面我就来说说如何安排节后的各县事情。

很多外贸业务员,节后一来,第一件事情就是给自己的客户发送邮件或者留言信息,告诉客户自己已经上报了,其实这个并不是我们上报来做的第一件事情,我们要做的是先查收信息和准备相关的资料,这些直接影响了你接下工资是否进展顺利。

第一:首先要修改的就是官方网站上的假期通知时间BANNER图,这个是你在春节前有做放假通知修改的前提下,必须要做的一件事情。另外就是你的邮箱设置的自动回复了,以及各类社交沟通软件上上班时间,都要及时的修改和更新,好让客户第一时间通过这些渠道知晓。

第二:联系供应商或者工厂,相比过年期间你肯定都给他们拜过年了,这个时候再联系,也不要忘记再拜个年,并且通知他们你已经上报了,再确定一下工厂或者供应商的接单生产时间,具体什么时间能供货,了解相关产品价格是否有更改等等相关信息都需要第一时间掌握。

第三:联系一下年前合作和没合作过的货代,当然拜年也是少不了的,也要告知自己已经上报了,然后了解一下春节过后的仓位如何,船务信息是否有调整,什么时候才能正常恢复运输等等信息。

第四:我们过年,老外不过年的,所以可能有业务员过年期间也有接到订单了,那么这些订单就需要在节后来及时处理了,首先要对进行的订单进行归类整理,对订单涉及的船运,产品生产,提单等等进行分类记录登记,然后分别咨询清楚并进行记录,方便后期跟进。

说了这么多都是我们自己该做的基础性的工作,接下来就是具体的分类和如何跟进。

第一:相信很多业务员在去年年底的时候都有客户因为我们的农历新年原因说年后下单的。此类客户就比较明确了,一般可能是我们经常合作的客户,那么他们也是我们重点要跟进的对象了,对这样的客户,你要告诉客户一切准备充分,并且把你事先了解到的工厂的开工日期,船运信息以及报价单等等都告知给客户,表明我们年前没有具体谈的订单,现在可以谈了。

第二:年前以及问过价格,但是没有下单的客户,对此类客户,我们要争取,也是我们重点要跟进的对象。针对这一的客户,你可以先给他拜个年,然后再把我们所了解到的信息,比如工厂恢复生产日期,船运,仓位等等告知客户。

第三:年前已经下单或者已经发货的客户,这个就是后续的维护跟进工作了,你更要给该类客户拜年,并且告知客户,产品什么时间开始生产,什么时候客户交货,一切都在计划安排之中。对于已经发货的客户,你需要更进船运信息,及时了解情况,当然还需要催款,这个是必要的。

第四:春节期间,肯定有客户给你发询盘信息,对于这类客户,我们我们要在处理好前面的客户信息之后,再来处理,那么这类客户的回复也只需要按照我们平时回复就可以了,但是我觉得我们有必要解释一下为什么这么久才给到询盘回复,外商一般都会表示理解。

如果以上提出的四点,你都按照要求,按部就班的处理好了,就很不错了呀。节后跟进客户需要花费心思,合理安排,可以让你有条不紊的进行,又能让你在节后快速的进去工作状态,平稳过度假期综合征,当然在这段时间,我们还需要劳逸结合,和同事交流一下假期趣事,最后祝大家在2017年鸿运当头,大吉大利!

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