你为什么没有回头客?

很多业务员会有这样一个问题:看其他的做外贸的同行们,几乎每个月都能够从老客户那里获取订单,而自己却只有一杠子买卖,合作过一次的客户,虽然说没有断了联系,偶尔还会联系一下,客户对我的态度也不错,可是就是不下单,这是为什么?

首先我们要明白一件事,想要客户重复下单,要满足这几个条件:

1、 当你的产品是耐耗品时,客户最好是中间商,因为他面对着众多的终端客户,只要每个月有一个客户问他要产品,就足以形成连续购买了;如果说你的产品是易耗品,比如说你是做原材料的,那么对于工厂来说,他的生产线不可能突然中断,会一直有需要,所以就会重复购买,易形成连续购买。

2、 产品质量、服务、交货期一定都要让客户满意,工欲善其事必先利其器,这个道理应该大家都懂,想要回头客,首先自身条件必须过硬,不然凭什么要客户选择你。

我们可以看一个例子:某个大型家具店某天来了一个衣着光鲜的老板,老板刚刚买了移动别墅,很大,目前需要采购大量的家具,衣橱、书桌、饭桌、床、沙发等等,也不那么计较价格,就是对质量方面比较注重,所以最后挑了一家质量好的商户进行采购,几乎承包了商户以往半年的销售量,商定价格、交货期,老板留下地址后,满意地离去。商户也如期把家具送到老板家,保质保量,老板非常的满意。商户就很高兴,心想着一定要抓住这个大客户,让他多买点东西,于是就每隔一段时间就给老板打电话,询问老板是否需要家具,老板每次都说不需要,渐渐的也被商户弄得不耐烦了:你当我是吃家具的吗?我是自己用的,哪里需要换得那么勤。

家具本质上属于耐耗品,所以对于终端客户来说,需求量不会很频繁,你一直去推销,效果反而会适得其反,商户的产品质量和交货期都得到了客户的肯定,但是在产品定位上没有明确,这样的效果也不会好的。其实商户完全可以换个思路去拓展客户,可以抽时间去老板家里帮忙检查一下使用中的家具,做好服务工作,这样就可以让老板帮你接受新客户,因为商户的产品质量和价格确实都是有优势的,加上服务也做得很好,老板帮你介绍客户,新客户再帮你介绍,这样就不愁没有订单了。

其实说到底还是要自身具有过硬的条件让客户信任你,维护好客户,才能够有源源不断的客户资源

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