这是在网上找到的某位网友提的问题:到底如何辨别询盘的真假?并且,该网友把她不确定的询盘截图给我们看,邮件内容大家也都看到了。

今天就这个问题,我发表下我的看法:

询盘无真假

询盘是客户主动发给我们的订单意向邮件,可以说都是质量很好的客户,相对于自己在网上找客户,询盘的成单率可能是主动开发客户成单率的100倍,所以,询盘确实个个都不能忽视。

然而,的确有部分骗子,想借助阿里巴巴的巨大流量,做一些不劳而获的事情,想着以防不胜防的骗术骗取货款或者货物。

我们应该如何应对这个问题呢?

1.任何情况下,不透露邮件密码等信息;不在收到定金或者全款之前发货;

任何正经客户都不可能跟我们业务要什么邮箱密码;我曾经收到一个水单,客户是让我报价,报价之后立马就给了我水单,速度之快,令人咂舌,我早就觉得有问题了,产品不问,价格不讲,我报的价格本来就很高,客户竟然问也不问就答应了,这些都是很明显的漏洞,后来客户就央求我发货,说是三天内他就有展会,需要我把货物先发过去,不能耽误他参加展会,我理都没理他;再后来,货款过了7天都没收到,完全证实了他就是个骗子;

所以说,谈客户是一个阶段一个阶段来的,如果相互了解的阶段都没有,单子怎么可能就成了呢?所以说,被骗不仅仅是骗子多,更多的是大家不要贪婪,认清现实比较重要;

2.不要小瞧简单的询盘;

很多询盘类似:can you give me a price list? 这样的询盘千万不要轻视;很多客户都喜欢这么发的,甚至包含一些优质客户;我个人的经验是,这类询盘反而是比较好的询盘,因为在网上客户基本了解了我们所有的信息,客户都是看了无数个网页的了,你的产品到底如何,大部分客户都有个定位,最终也就是看看你的价格,服务,你的专业程度,所以,他只会简单的问问价格,一方面看看你们价格,另一方面看看你如何应对,是否专业;

我跟大家讲,我现在最喜欢的反而是这类询盘,因为这类客户成交的概率反而是比较大的,我成交的很多客户都是看着很一般一般的询盘,最终却都很快成交了;那些上来很热情的询盘和客户,反而后来都不联系了,想来也是很搞笑的;

3.询盘无真假;

询盘无真假,对于大部分业务而言,真的是如此;为什么?大家一个月几个询盘呢?有到100个吗?既然大家的询盘不多,更要珍惜每一个询盘了,不是吗?我们是业务,绝大多数公司的外贸人员都属于业务范畴,我们得职责就是利用好每一个询盘,这个询盘看起来不怎么样,不代表客户就不会下单,因为只凭一封简短的邮件,信息量太有限,不能证明客户一定就是骗纸;那么,我们就应该把客户当成有成单希望的客户,除非客户发了钓鱼链接过来,或者其他足以证明客户是骗子的证据;

我们都希望客户不是骗纸,是正儿八经的客户,所以,只要不是钓鱼,请把客户,把询盘都当做优质的客户。

询盘无真假!!!!

本文经邦号 【外贸人潘银超】 投稿,并经邦阅网编辑,转载请注明出处、作者和【本文链接】。

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