外贸中的催款其实也需要技巧

大家一定看过黄宏的小品《杨白劳与黄世仁》,现在社会欠钱的是大爷。在外贸行业,欠款、尾款未付等等事件,导致很多外贸业务员都碰到过催款的工作。

外贸中的催款可不想国内催款这么简单,除了电话之外,还可以直接找到对方进行当面催收,如果对方不付款就赖着不走。国际贸易中,如果遇到欠款,最常用的方式就是电子邮件,很多业务员为了收到货款,不厌其烦一遍一遍的重复发着催款邮件。

很多人一定会奇怪,国际贸易不是有相关的合同和条款吗?如果违约不是可能申请相关法律手段处理吗?说这种话的一定是外贸新人,因为在国际贸易中,买方除了恶意不付款之外,还有很多其他情况不付款或者少付款,例如交货和样品出现偏差,收到的货物出现污损,或者由于某些原因导致晚于交货期到货,或者战争,罢工等等。。。。。

其中很多原因不是买家导致的,但是最终结果导致买家正常的生意或者生产受到了影响,所以买家付款就不是很情愿了。

所以催款的时候一定要讲究方式方法,千万不能上纲上线或者“简单粗暴”的用合同规定或者公司制度来压制对方,这样很容易引起对方的反感,付款就更加困难了。因此,谈判的时候(催款邮件发送之前),先具体了解一下对方的情况,看看具体是什么原因导致对方不愿付款,时机的把握非常重要,了解清楚之后再“对症下药”。比如如说对方因为码头罢工导致货物晚到,是客户错过了最佳销售时期,这个时候就要先安慰客户,同时向公司申请一些小折扣给对方以是慰问,或者明年帮客户追加罢工险或战争险最为补偿,语气要不卑不亢,同情中带着坚持。大部分客户看到这样的诚意,一般都会尽快付款的。或者试着让客户先提出付款的条件,然后根据客户的条件和要求向公司进行申请,但是切记不要全盘答应客户的要求,一定要有所保留才行。不然以后客户的要求会“得寸进尺”的。

催款中一定要先掌握好证据,所谓有理走遍天下,外贸也是如此,就是说一定要先收集好相关的合同,运单,信用证或者复印件等单证,如果万一出现什么特殊情况,好第一时间走法律程序保护自己。

外贸要想避免催款,客户前期的调查了解一定要做好。例如非洲、美洲、欧洲,什么地方的骗子比较多,什么地方的客户信用较差,自己心里一定要有一本帐,对于信用较差的客户一定要先收取定金,任凭他说的天花乱坠,也不要给他赊账,这是经验。另外对于信用较差的客户收款方式最好选用即期信用证,如果采用即期信用证,不论汇票的付款人还是开证申请人,要是所开出的汇票(或只提供单据)符合信用证所列条款和要求,如一经提示,开证银行或付款银行必须立刻付款,开证申请人也须立即向开证银行或付款银行偿还款项。所以不论是对于受益人还是银行来说,即期信用证的安全性是最高的。但是对于申请人来说,如果采用即期信用证的付款方式,一定要提前准备好相应的资金,不然如果在规定的时间内无法将款项还给银行的话,后果将非常严重。

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