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如何撩动你的客户?

作为外贸业务员,我们要记住你目标买家不是每天都有采购产品的需求的,但是他每天都会收到很多的开发信的。面对这样的推销客户可能直接就把你拉黑了,如果的你邮件写的还不错,那么客户可能还会和你沟通一下,但是如果你提到订单之类的,我相信他可能以各种理由来拒绝你的。

其实当我们收到客户的拒绝信息的时候,比如客户说我很忙,你该怎么办?此刻做拒绝处理是一件非常空难的事情,很多业务员在收到客户说自己很忙的时候就不了了之了,因为他不知道该怎么继续跟进下去了。

那么当客户说我很忙或者时间比较紧张的时候,我们可以用这些方法去应对。

客户说他很忙,那么你就要证明他不忙,如果客户说自己不需要,那么你就要证明他需要这个。而这个证明只是让客户承认自己是一位前后不一致的人,那么很显然,没有人原因承认自己前后不一致的。

面对客户的拒绝,最好的方式就是一开始就做个预防,即不要让客户有机会说出这样的托词。而这个预防要在一开始的沟通中就要表达出来,激发起客户的兴趣,把客户的关注点转移到对自己有利的地方来。 

下面我们来看一个案例

业务员A:王总,我在Skype上和一个买家沟通,我还没开始说的产品,对方就说自己很忙,现在没有时间!我应该怎么办呀?

王总:哪你一开始联系客户的时候怎么说的呢?

业务员A:我就说某某你好!我是之前联系过你的A,我给你说下我们公司最近的新产品。

王总:如果我是客户的话,我看到你这么说我也会拒绝你的。

业务员A:难道我一直都说错了吗?

王总:是的,你是大错特错,我问你,客户关心自己的生意还是你的生意呀?

业务员A:当然是自己的了。

王总:那么他关心自己的生意,你说的这段话体现客户的利益了吗?

业务员A:没有呀,哪我要怎么说呀?

王总:你可以说,某某如果你原意花几分钟时间帮助你多赚50万,你原意听听吗?

业务员A:这么厉害,一下就突出重点了,但是是不是有点夸张呀?

王总:你是说这个不大现实吗?但是当你一开始就突出了客户的利益点,并且帮助客户去降低成本,当你以这样的方式和客户沟通的时候,客户当然原意抽时间和你聊了呀。

通过这个案例分析来看,客户并不是没有时间,也并不是没有采购需求,只是你一开始的沟通的方式就是有问题的,你一开始就表达了自己的立场,你并没有站在客户的角度去思考问题,所以当你去给客户推销你的产品的时候,客户当然会是非常反感的呀,你想想如果是你接收到这样的信息,你有兴趣继续聊下去吗?显然是不会的呀。那么针对客户说自己很忙没有时间的我们应该这样做。

第一:你需要一开始就表明自己联系客户是为了帮助他降低陈本

第二:不要着急说你的产品

第三:如果客户没有立马回绝你,那么你应该针对客户目前的情况给到一套适合客户的方案,当然这个前提是你要事先了解清除这个客户

第四:我相信客户会有兴趣和你聊的。 

上面说的是客户以自己很忙为理由推脱掉你的的沟通,那么当你的客户收到你的你的信息之后,说自己暂时对提供的产品无需求,一般都会说以后再联系,那么说明后面还是有机会的,那么这个时候的跟进技巧就是一定要有耐心,就像我一开始说的,客户不是每天都有采购需求的。所以我们要给自己制定一套跟进计划,不要客户一说自己很忙,一说现在不需要等等托词你就懵逼了。

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评论
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  • vivian
    vivian

    如果有人直接在skype不开门见山说自己的产品,我会觉得你在浪费我时间:如果是夸大其词的帮你省多少钱,赚多少钱,我会觉得你是个骗子。标题可以取得有吸引点,新颖点,但是在客户对你的第一印象中,真诚和信任感更为重要

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