如何有效的跟进客户邮件

邮件是外贸从业人员和客户沟通的最为主要的方式,很多订单,问题其实都是通过邮件解决的。下面我们就来给大家讲一讲如何邮件的跟进客户的邮件。

跟进客户邮件,顾名思义就是可以邮件发给你之后,你做出了相应的回复,但是客户迟迟就在没有消息了,这个时候就需要你采用邮件的方式进行跟进了。

当时你也要对客户邮件进行简单的分析和分类,例如很多客户都是泛泛咨询,这样的邮件内容往往很宽泛,没有产品型号或尺寸,没有价格的询问等等重要信息,这样的邮件礼貌性的回复一下就可以了,如果客户没有后续邮件也不用花心思跟定了。也就是不用了继续重点追踪了。

当然对于想真心购买的你客户,你可以进行邮件重点跟定,邮件可以这样写:

Hello! I haven't heard from you for days. Now I have made a new adjustment to the project or product provided by our project. Have you got (or checked) the price. Your reply will be greatly appreciated.

Look forward to your prompt response.

若过段时间,买家还是没有回复邮件,建议可再发如下类似邮件再次追踪:

How are you? I hope everything goes well with you.

I am writing to keep in touch with you for further business. If you have any questions about our products, welcome to inquire, I will reply you in the first time, for your request, I will be in accordance with your request.

By the way, do you have any questions about your order that need to be resolved, I would like to promote an opportunity to cooperate with each other to provide us with the latest price.

如果连续三封邮件发出去之后买家还是不予以回复或者只回复我们还在研究中,请耐心等待。这样基本证明买家可能对您产品/价格不感兴趣,这个时候就不用再一个劲的跟定了,邮件发多了客户也会烦的。所以这个时候我们应暂时搁置,将时间用在继续寻找新的目标客户上。

另外我们针对一些客户的回复教你一些有针对性的回复跟进邮件:

1、客户回复你的样品收到了,但是近期暂时不需要你的产品,

跟进回复技巧:暂时不能成为客户也可以先做朋友嘛,别切可以推荐一些公司的其他相关产品给他,说不定那款产品就被他相中了呢?中国不是有句俗话说:有些栽花花不开,无心扎柳柳成荫吗。

2、客户收到跟进邮件后,回复以后联系。

跟进回复技巧:这种看是不痛不痒的回复其实里面也是有学问的,字面意思是说“不要你的东西了”,其实是你的产品因为价格或者其它原因没有被选中罢了,所以后续需要和这样的客户先建立朋友关系,然后看看自己产品哪里出了问题,从而进行调整之后寻找合作机会。

以上就是如何有效跟进客户邮件的相关内容和技巧介绍,希望对您有所帮助。

本文经邦号 【黎文涛】 投稿,并经邦阅网编辑,转载请注明出处、作者和【本文链接】。

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