客户不付尾款如何催讨

很多新手业务员一般总是喜欢问我,如果遇到外贸客户不付尾款怎么办?其实很多时候新手业务员一遇到国外客户不付尾款就懵了,因为如果追讨,将会是一件非常麻烦的事情,毕竟国外的法律法规我们不是很了解,也不可能直接出国道客户所在国家进行上门催讨。这样看来客户不付尾款还真是让人头痛的一件事情。

不过长期从事外贸领域的人都知道,外贸行业中也有这么个潜规则,就是一般买家在第一次下订单时要提前预付一部分定金,定金的金额通常是货物总价值的30%-45%左右,作为买卖双方交易的保障金,买家在收到定金后才开始给买家安排生产。收取保证金的目的也是为了防止后面客户不不要产品了,或者是不付尾款等等。

下面我就来给大家讲解一下如何应对客户不付尾款的情况:

一般情况都是先礼后兵,可以先去一封邮件:Your company has received the goods, if you can pay as soon as possible。这就是在提醒对方,货物已经收到了,请尽快将尾款付给我们。

如果在接到第一封邮件之后,客户没有反应,那么就发送第二方邮件,旁敲侧击,隔山打牛。邮件可以这么写:Your company's reputation is good, I do not know when the goods can be paid in the end.虽然表面上这是一封不同的催讨尾款的信件,但是内容上比第一封强烈了一些,直接提到对方的信誉,因为欧美的老外对于信誉还是比较看重的。

如果客户收到第二封邮件之后,依然是用各种各种理由推脱或者延后支付尾款,那么你就要开始着手收集相关发货材料了,例如合同、报关单、运单等等单据,做好起诉对方的准备。同时发出第三封邮件: According to your company have not paid the tail of a thing, my company's legal department has begun to collect relevant materials, in order to avoid do not trouble, but also consider the good cooperation in the future, please pay the goods payment as soon as possible.这封邮件中提到了公司法务部,其实这个是吓唬人的,不管你们公司到底有没有这个部门,都要这样写。因为老外看到和法律沾边的东西也会害怕惹上麻烦,而且我们确实也在收集相关材料,如果他还是不支付尾款,那只有走法律程序来保障公司的利益了。

以上三封邮件通常可以解决一般性的客户不肯支付尾款的情况,但是真的要遇到洋人的老赖那也是秀才又到并有理说不清,所以在文章开始我们就提到了保障金,在中国,很少会有卖家不收定金就马上安排生产的,除非他们的有过长期的能够信赖的合作关系。

希望以上内容对于刚刚从事外贸行业的新人有所帮助。

本文经邦号 【June】 投稿,并经邦阅网编辑,转载请注明出处、作者和【本文链接】。

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投稿邦号
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  • emp
    emp

    讲得不错哦,下次记得多多分享哈

    2017-01-22
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