美国客人来访时要注意什么

虽然近期阶段中美之间的外贸往来关系受到了影响,由于美国单方面的问题导致中国外贸企业受到了较大的波及,不过有一些外贸企业和美国的部分代理商合作多年,因此受到的波及并不是很大,这一类型的美国客人来访时要注意什么呢?

首先一定要了解其来访意图如何。

Mr. Zhang Huanan:

Our company has been cooperating with you for one and a half years. Previous cooperation has been very pleasant. In the near future, we will go to China to explore the market. We will also visit your company by taking these opportunities. The time is from August 12 to August 30. If you have time, we will be honored.

张华南先生:

我方企业和贵方已经有一年半的合作关系,此前的合作都是非常愉快的,近期阶段我方要到中国去考察市场,借此机会也会到贵方公司参观,时间在8月12日到8月30日,如果贵方有时间的话,我方会感到荣幸之至。

该美国用户和外贸企业合作时间已有一年半,此前从未说过要到该企业参观,而这次却突然说要到中国考察市场,并且要借此机会到其企业参观,这有欲盖弥彰之嫌。首先要了解一下对方企业目前有什么动态,这方面既可以侧面和对方的工作人员垂询,也可以通过在市场上观察其企业所销售产品类别来了解其企业动向,这并不是一件困难的事情,例如该代理企业在当地所销售的产品主要是以手动螺丝紧固器或者是手电钻等类型的产品为主,其销售的品牌此前只有3~4家,而其中主打的是中国区外贸方企业的产品,最近一段时间发现,代理企业在海外市场销售产品时,除了侧重于该外贸企业的五金工具之外,还推出了新的几种类型工具,这几家工具的生产厂家也为中国外贸企业,这也就说,该国外代理商有意图寻找新的合作伙伴。

了解这样的核心要点之后,在接待这一类型的用户时,一定要让其了解外贸企业所生产的产品品质过硬,因此在对方参观工厂时要侧重产品品质介绍,并且要让对方了解产品生产工具以及所使用的原材料等,此外要侧重讲解到在此后一段时间公司还有优惠举措,会在长期合作伙伴买入产品时给予优惠等,这样能够有效挽留这一类型的用户。这些用户之所以来厂参观,并不仅仅是一次简单的客户来访,很有可能是在这一过程中会和其他几家新获得合作关系的外贸五金生产企业沟通,一旦被对方占据先机,那么这家外贸企业就会丢掉市场。

Mr. Zhang Yue:

The effect of building materials products produced by your company in our market sales level is gratifying. The sales performance of products in the first quarter of 2019 increased by 4.2% compared with the same period in 2018, while in the second quarter, it increased by 8.5%. Local warehousing market is becoming more and more popular, of course, in this process, our company also invested in many initiatives, such as in the marketing level, only your brand product marketing costs up to 350,000 dollars, hope to have a better cooperative relationship in the future. Our company will send staff to visit your company from August 13 to August 21. It would be better to have someone receive you during this period. If nobody receives you during this period, we can send you an email. We will find another time.

张悦先生:

贵公司所生产的建材产品在我方市场销售效果是喜人的,2019年第1季度产品销售业绩对比2018年同期增长额度达到了4.2%,而在第二季度中环比增长为8.5%。本地市场普及度提升,当然在这一过程中,我公司也投入了众多举措,例如营销层面中,仅贵公司品牌产品营销费用就高达3万美元,希望后期能够拥有更好合作关系。我公司将于8月13日到8月21日之间派遣工作人员到贵公司参观,如贵公司这一时间段有人接待再好不过,如果这一阶段时间无人接待,可邮件通知,我方将另寻时间。

这家建材产品外贸销售企业在获悉对方的邮件后,第一时间做出决策,立刻对生产线进行调整,时间充裕的状态下加装两条生产线,为什么该外贸企业会做出这样的决策呢?非常简单,获得邮件通知后,这家企业立刻展开了代理企业市场调查,数据分析发现在该地区同类型产品销售中,该企业的产品在海外市场占比份额提升很快,大众对于品牌信任度也是非常高的,这也就说明对方企业此次来参观是担心该外贸企业后期产品供应能力出现问题,一旦产品供应能力出现问题,那么这家代理企业就不会在该品牌产品地推时投入更多举措,这对于代理企业而言会处于非常不利的局面,所以这家外贸企业会快速增设生产线,毫无疑问这是最值得关注的问题,对方的来访意图就是为了探明其企业的供应能力,当能够达成这一需求之后,日常接待其他问题就容易解决了,例如为用户安排当地高端酒店入住,以及安排客人在本地一些名胜景点游览等等。


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