与客户的相互信任来自哪里

相信大家都知道我们与客户之间能够合作的最基础的就是信任。信任两个字说起来简单,做起来确实很不容易。我们与客户合作,客户买的不仅仅是我们的产品同时也是我们的服务,我们的服务比较好,那么就会赢得客户的信赖,就会与客户建立长久的共赢的合作伙伴的关系。那么我们要怎们做呢? 

首先,肯定会从利益着眼。我们想要与客户合作肯定就是站在双方的利益出发点着眼,我们可以有时候尽量的多说我们是为了客户的利益考虑什么的。假如,我们的产品价格最近涨价特别厉害,我们可以给客户一封邮件问他是否有库存,没有库存的话我们给客户说明一下现在原材料疯长的情况,客户可以考虑适当的备货。这样我们客户就会知道我们是为了他们着想。还有我们有时候与客户谈判付款方式的时候,尤其是第一次合作的客户我们也会第一时间不信任客户,我们要求客户预付,但是客户也会同样的不信任我们而不愿意预付的情况,那么我们就可以和客户妥协找到一个利益的平衡点,我们可以协商做成信用证,这样我们之间的信任就第一次建立了。

其次,我们要在与客户的合作当中注重细节,细节也会决定成败。有时候可能我们的一个不起眼的举动就会让客户觉得我们不专业,客户也就会不信任我们。我们在与客户的日常交流过程中一定要注意细节的关注。可能我们报价时候一个细节的加入,为了避免和客户之间一些没必要的时间浪费,有很多时候可能由于我们的不专业不注重细节,我们可能会因为一个报价与客户一会一个邮件,一会问包装,一会问交货期,一会问含量什么的。所以我们报价的时候就遵循报价的七要素:产品名称,价格,付款方式,包装,数量,船期,价格有效期这几个要素来给客户报过去,尽量的做到详细,这样客户就会觉得我们很专业,同时也相互节约了大家一些时间,提高了工作效率。慢慢的客户就会更加的信任我们。 

所以,我们想要赢得客户的信任,我们就要做到我们是值得客户信任的。我们本身就是一个诚信的值得信赖的的公司。我们与客户一步一步建立起相互信任的基础,那么我们在与客户的日常沟通中在注意一些细节,我们时刻为客户着想,那么我们的客户就会相信我们并且很坚信的一直选择我们。

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  • Tim
    Tim

    第二点说的很重要,寄单据前让客户核实单据也最好把所有的单据草稿发过去,让客户一次性核实,别一会一个,这样显得自己很不专业

    2017-01-20
  • paomo
    paomo

    一篇文章不知道多少个我们

    2017-01-18
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