别再只用邮件开发客户了!

随着时代的发展,外贸也在与时俱进,大环境的变化给外贸人带来了大量的机遇,当然是否能够抓得住还是得看个人的。过去,外贸业务员开发客户的主要途径就是邮件,邮件是国际贸易中决定性的沟通方式,谁的邮件写得专业,写得动人,写得有水平,谁就有可能在客户抢夺战中占得先机。邮件,正式性强,几乎完全免费,信息承载量大,让外贸变得比没有邮件的时代更为简单。

但是邮件也不是完美的,太过于商业化,尤其是用企业邮箱沟通,很容易让我们跟客户那一进行除了工作业务以外的深入交流,太过于正式了;邮件也不太安全,很多时候公司的网络管理者都是可以看到的,甚至老板也可以随时查看,尤其是企业邮箱就更不用说了,很多需要私下沟通的话就没办法在邮件里写明;邮件开发客户是最常用的方式,所以客户每天都能收到很多的邮件,还需要专门花时间去处理这些邮件,很多时候客户都会选择性浏览,挑出一些比较感兴趣进行回复;邮件里面的垃圾信息也有很多,我们的邮件随时都会被客户扔进垃圾箱。

因为邮件存在以上的这些问题,所以我们才需要电话配合,但是国际电话的费用太高了,我们的口语以及听力能力也是很大的问题,以至于打电话的效率也不高,除了电话和邮件之外,我们还可以使用手机端在线沟通工具,当然电脑端也是可以的,只不过在工作时间,能和客户聊的基本上也都是工作上的事情,而且基本都在监控之下进行的,就没有那么自由。

使用手机段在线沟通工具有这些好处:

隐秘,有充分的安全感,没有人知道你在跟说聊,聊些什么,你可以很放松地跟客户进行沟通,电脑聊天上难以说出的话,甚至是与成交有关的重要因素;

更加私人化,外贸其实就是销售,销售就是做“人”的生意。销售就是搞定人。我们可以从各个地方获取到客户的爱好以及习惯,但是要怎么利用这些东西呢?如果没有手机端聊天工具的话,往往都会很生硬的提出来,总觉得那里有点不妥,因为手机聊天工具沟通更加私人化,而电脑端或者邮件上就会比较官方,比如说,你给客户发邮件或者电脑端去联系客户,客户会回复,不好意思,我在忙,手机聊天客户就可能会回复,兄弟,我忙在约会呢,那你就可以跟他聊一些关于约会的趣事或者是取悦女孩子的方法,他一定会很感兴趣的;

更加自由,随时随地都可以跟客户沟通,能够更迅速地掌握客户动态。等公交,挤地铁,上厕所,吃饭时,娱乐时,都可以聊上几句,不仅仅是业务上的,还可以聊一些生活中的趣事,慢慢地就会跟客户越来越近,慢慢地获取到客户的喜好、性格,甚至是生活习惯等等。

现在我们常用的手机联系客户的工具有:skypeWhatsApplinelinkedlnfacebook等等,其实沟通没有那么多方法和技巧可以说的,我们只要做好客户调查工作,先去了解客户,再根据客户的喜好来找话题,对客户说有用的话,说可以打动客户的话就足够了。

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  • Ariel1568254999804
    Ariel1568254999804

    即时聊天工具确实是比好的开发客户的手段,但是也有很多的技巧才能利用好这些工具。

    6天前
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