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客户邮件不回,信息不回,电话不接怎么办?

我们在开发客户过程当中,经常会遇到客户发了邮件不回,报价了不回,打电话不接,发信息不回等等。每次遇到这种情况,我们都会不知所措,无从下手。小编总结了一些经验,供大家参考。

第一步:分析客户是否值得跟踪

分析客户非常的重要,客户有没有值得我们去跟踪的意义,我们分析客户,客户肯定也会分析我们,相互匹配很重要。如果客户不适合我们,无论您采取什么技巧,方法,都不可能达成合作的,那么也就没有必要在上面浪费时间。

第二步:分析客户的实力,采购习惯,采购时间

我们对自己的潜在客户,一定要通过各种渠道去分析了解客户的背景。

可以通过客户的网站,社交网络,新闻,信息数据来了解一个客户的实力,背景。

如果对方是一个非常大的客户,首先您要确定自己的公司是否也有这个实力与他们合作。如果有实力合作,那这个客户可以列入您平时要重点跟进的客户当中,只要公司有新的动态,促销,价格变动等,都要及时第一时间的传递给客户。让客户逐渐对自己产生信任。要记住 很少有客户在您第一次联系的时候,就与您下单或者很信任您,尤其是大客户,需要很长的过程来维护。

如果是中小型企业,也要像对待大客户一样,经常与客户进行互动,培养好的感情,帮助客户,站在客户的角度想问题,只有这样才有机会获得订单

如果只是随意打听价格,什么也不愿与你沟通的客户,可以先放一放,有可能他还没想好,也有可能是他的客户还没下单,还有可能他就是打听价格。这种客户您不用跟踪的太频繁,定期跟踪一些就好。将时间放在管理大客户,重点客户上面。

第三步:如果客户不回复怎么办呢?

前面两步工作做好了,后面就是具体到跟踪。当客户不回复你的时候,可以用以下方法试探:

1:你可以试着找一下他的社交网络,与客户进行互动,点赞,评论等。

2:你可以利用同行来刺激客户,告诉他某某同行今年卖你的哪些产品比较好,你要不要试一下。

3:您可以将市场的一些动态,新闻发给客户,问问客户是否了解,是否知道。

4:与客户聊聊平时日常生活,爱好,当地风俗,节日等话题,吸引客户的兴趣。

5:如果客户一直拒绝回复,我们也不能太一厢情愿,暂时先放一放,或者找他们公司可以突破的人再次突击。

总之,您能想到的各种方法,您都可以进行尝试。毕竟有沟通才会有合作,如果客户一直不理你,你一点机会都没有。

我们要不断给自己创造机会,不能因为一个拒绝,就泄气,被拒绝是很正常的,每一次决绝都当作是自己成功的踏步,总结经验,不断尝试,相信你一定会越做越好。

小伙伴们,今天学习到了新知识吗? 谢谢您的阅读,有好的想法,欢迎互相探讨。

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  • 天石贸易
    天石贸易

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    2019-09-24
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    外贸丸子
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  • (附邮件回复案例)客户不回邮件怎么办? (附邮件回复案例)客户不回邮件怎么办?
    客户不回邮件怎么办?上篇帖子我就客户不回邮件的原因,以及如何跟进做了个大致的分析,今天这篇文章是具体的邮件分析跟进,步步逼近。
    外贸丸子
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    客户不回复邮件要怎么跟进这个问题,我相信是每个业务必经的一个难关。很多业务员都会觉得算了,我一直持续的跟进客户
    小顾畅谈
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    小邦
  • 客户不回开发信要怎么继续跟进? 客户不回开发信要怎么继续跟进?
     对于我们来说每天都要写开发信都不是一件烦恼的事情,烦恼的是给客户发完开发信客户都不理会。
    你好!明天☀
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    大家有没有出现过这种情况,好不容易有客户回你了,你却看不懂他发的是什么,这就尴尬了
    小顾畅谈
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