亚马逊经营理念深度解析,让您重新认识不一样的亚马逊

当前做跨境电商的基本人人都知道亚马逊,如果你在做跨境而不知道亚马逊就如在国内做电商不知道淘宝一样,难免不会被人认为是刚从火星来的。亚马逊作为全球市值最大的公司,打造了全球最大的B2C电商平台,带给人们无限便利的同时也创造出来无限商机。

亚马逊是如何做到如此强大?而要做好亚马逊又应该遵循那些基本规则呢?

今天就让乐乐通过对亚马逊经营理念剖析,来掀开它神秘的面纱吧!

首先,我们来看看亚马逊经验理念的第一条:重买家,轻卖家。

大家都知道电商平台能否持续发展和壮大的关键是看能否吸引和留住客户,如何提高客户粘性。而在这一点亚马逊是做到了极致,我们再来看看他是怎么做的呢:

1、为消除买家买到不喜欢产品的担心,亚马逊设置了买家可以无理由退货,并且不承担任何费用。

2、买家可以对产品质量和店铺服务做出评价,亚马逊也会根据买家的评价来对产品和卖家进行考评。对于买家反馈很差的产品甚至会强制下架。

3、为保护买家的隐私,亚马逊对买家信息也做了屏蔽,卖家不能随意获取到买家的信息。

有了这些规定,买家不担心买到不好的产品,也不担心退货问题,更不担心私人信息外泄,如此的“重买家”,买家自然不会离开了。而”轻卖家”,只是相对的,有了买家,怎么轻卖家卖家也是高兴的啊。

其次,重产品,轻店铺。这是亚马逊打造高端单品的又一理念,也更符合国外买家习惯,它是卖家店铺布局和规划的基本原则。

1、从买家习惯来看,买家在搜索到自己需要的产品时,从众多产品中选到自己喜欢的产品就会进行直接购买,基本不会再进入到卖家的店铺去,店铺产品数量对买家购买影响不大。这也就不难解释,为什么很多卖家的店铺产品并不多甚至还有不同类目的产品,但是销售依然非常好。

2、亚马逊在页面展示时,也是直接展示买家搜索的产品,而不会直接展示店铺,这样也更方面买家购买。

3、重产品,更能让卖家专注在有优势的产品上,而不是整天把心思花在店铺上。

产品为王,为买家提供优质的好产品就是亚马逊“重产品,轻店铺”的初衷,也正是这一理念,保证了亚马逊平台产品的优质性。

第三,重推荐,轻广告

在亚马逊的页面展示上面这个理念被完美的进行了演绎。如果你有亚马逊平台买东西的经验,就不难体会到。

1、当你在亚马逊上面寻找某个产品时,亚马逊会自动推荐同类的产品给你,让你方便的接触到更多可选的产品。

2、当你在亚马逊上购买了某个产品时,亚马逊也会推荐其他购买了该产品的买家还购买的产品。如你买了牙刷,那么牙膏也许是你需要的,这个时候推荐给你,就能节省你大量的时间和精力。

3、当你每次进入亚马逊网页时,你近期浏览过的产品也会再自动显示出来。

另外,亚马逊在“重推荐”方面还有更直接的,就是对各项指标表现都非常好的产品直接来一个 "Amazon's Choice",这个可是每个卖家都想得道的优质背书。而在轻广告方面,亚马逊是这样做的:

1、在亚马逊页面只有极少的位置作为广告位,而不会在页面里满是铺天盖地的广告产品。

2、亚马逊平台的广告只是一个可选和辅助的运营手段,真正好的产品你甚至不需要广告或者投入很少的广告就可以卖得很好,甚至获得亚马逊的背书,而不被买家认可的产品花再多广告也没用的。

亚马逊就是这么任性,不是靠卖家的广告来赚钱,而是真正靠提供优质的产品和服务来长期发展。就这一点,小编也是非常佩服的。

第四,重展示,轻客服

这是亚马逊经营理念的最后一条,同样也是指导卖家平台操作的圣典:

1、首先,我们来看轻客服,亚马逊平台上面没有设计即时的聊天工具,买家的信息反馈都是通过邮件进行处理。从时效来看,这样无疑增加了沟通的成本,就势必对卖家提出了更高的要求,不仅要及时回复处理邮件还要尽可能做好产品减少买家的问题反馈。

2、另外重展示,就要求卖家在平台运营时,要做好产品的展示。无论产品图片,五点描述,A+页面都需要符合当地买家的购买习惯,完整体现产品的优势和卖点,通过页面展示解答客户所有的疑问,这也是卖家提升转化率的基本方法。

3、当然重展示也节省了卖家在运营方面的人力投入,尤其对于做欧美市场的卖家来说,要是提供即时回复的服务,这可是要倒时差的,估计很多人都不愿意做亚马逊运营了。

通过上面小编给大家做的剖析,相信大家对亚马逊又有了新的认识。好的理念永远是前行的指路明灯,一番领悟下来,小编相信你在亚马逊平台更能如鱼得水,在此小编也祝各位卖家朋友们账号越来越肥。

小编LMWKJ6     公众号“老猫玩跨境”

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