很多时候我们抱怨最多的就是我们的邮件得不到客户的回复,我们总说这都发多少次了,客户都不回复我。我们一直在埋怨,可是有没有想过到底是什么样的原因呢?我们一定要先从自身找原因,这样才能够更好的进步。

客户不回复我们的邮件主要就归结为两点:

你的客户为什么不回复你?

如果我们想要客户打开那么首先我们必须得邮箱准确。这样才能准确无误的到达客户邮箱那里。有时候我们发的邮箱并不是采购的邮箱只是在官网上找的邮箱一般都是Info开头的邮箱。这个并不是专门的邮箱。所以可能不会到达采购那里;还有可能我们找到的邮箱本身就已经不存在了,那么我们不管怎么发都是得不到回复的;还有这样的情况我们发送的邮件里面有敏感文字让客户邮箱转入垃圾箱,有时候也可能是客户邮箱对于某一类的邮箱设置限制。例如:Hotmail,yahoo,gmail 等。所以我们最好使用我们的企业邮箱,每次多用心找找客户的采购邮箱,如果官网只有Info这个邮箱的时候,我们是否考虑也给这个邮箱发邮件,但是我们也按照官网的电话打一次电话,说明来意,要一下采购的邮箱,我想大多数公司都是会提供给我们的。

当客户收到我们的邮件但是没有给我们回复的时候,这就需要我们用时间来验证,我们在给客户发邮件的时候,没有考虑到客户是不是真的需要,只是我们觉得客户可能需要就给客户发过去了,结果客户对于我们的产品根本不感兴趣。这样的客户我们就可以选择直接不联系就好。即便是我们确切的知道这个客户需要我们的这个产品,但是客户一直不回复我们也肯定是有自己的原因的,客户暂时没有需要,所以觉得没有必要给我们回复,所以就没有回复。有时候客户可能有稳定的供应商不想更换,所以就不给我们回复,还有可能客户正在考虑,但是如果更换一个产品可能涉及的部门比较多,还要考虑生产工艺的适应性,以及设备是否需要调试等一系列问题,所以并没有给我们直接答复。针对于后面的客户需要我们的产品的,这样就需要我们花费一些时间来研究一下客户,同时我们也尽可能的给客户打一次电话,问清楚原因之后,我们方便因地制宜,我们好针对客户暂时没有回复我们的理由找到相应的对策。

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