作为一名外贸业务员每天跟进客户是一件必不可少的事情,也就是我们的客户是需要我们经营的,我们也可以说是利用漏斗的原理,刚开始我们手里面的潜在客户很多,但是我们不断的联系跟进之后进行甄别,经过层层的筛选最后留下的客户肯定都是意向比较大的就进入我们的客户群,这样的客户是很有可能成交的。  

如何经营客户

从上面的图片我们可以看出我们刚开始的潜在客户是比较多的,这样经过筛选甄别之后进入我们的客户群的数量是有限的,成交的客户更是寥寥无几。这样的漏斗原理能够让我们更好的跟进我们的客户,对我们的客户进行分析之后成交的机会才会更加的大。

我们在对客户甄别的这一项还可以把客户分为几大类:E陌生客户,D准意向客户,C意向客户,B准客户,A客户

我们收到的客户的询盘的时候对这个客户肯定是不了解的,那么经过沟通了以及通过网站的了解之后,我们可以对这个客户进行分析,这个客户的类型是什么样的,是贸易商还是终端商,客户只是询价对比价格还是真的有意向,之后,我们就把有准确意向的客户在进行跟进,这样的跟进是要有一定的频率,我们不能够跟的太紧,我们的跟进要适度,那么如果这个客户在之后的跟进中和我们的互动也比较好,也会有询价,那么就可以成为我们的意向客户,当然这个过程当中肯定还会有一些准确地意向客户和我们失去联系,那么我们就又放弃一些,那么进入意向客户群的客户的数量就会更加的少,意向客户询价之后我们不断的跟进联系,确定了双方能够合作的可能,那么就升级为我们的准客户,准客户经过不断的谈判,以及双方条件的交换,那么就可以成为我们的客户。

在这整个过程当中,我们在不断地放弃一些我们需要放弃的客户,对于那些,我们不管怎么发邮件都不回复的客户,那么我们就可以采取冷冻措施,我们一个月联系一次就可以。对于我们筛选甄别留下来的客户我么就要很好地跟进争取一步一步的促进合作。这样我们也要不断的开发新的客户来补充我们的后续力量,能够确保我们的客户数量在不断地增加而不是减少。最终能够成为我们的客户的这个过程都是我们不断的一步一步的经营得来的。一个客户就是需要我们这样的经营才可以成为我们的客户,不能说随便收到一个询盘就可以成为我们的客户的,所以,只有好好地经营分析我们的客户,我们才够获得更多的成交客户

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  • Tony120
    Tony120

    耐心,细心,舒心 !

    2017-01-09
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