让外国人帮你做海外拜访客户,如何挑选优秀的服务者?

我们在去年(其实就是一星期之前)转了一篇深米的‘海外拜访客户攻略’,今天我们就来说说,如果让外国人帮你在海外拜访客户的时候,如何对他们进行筛选。

例如IWORKU在人工对接任务时,会对平台上的卖家用户进行一个评估过程,对于海外人工调查类任务的服务者的筛选标准参照如下顺序:

处本地

这是最硬性的一个条件。本地人才懂得本地的规矩,才更容易被本地的公司理解和接受。

而且很多本地人所具有的潜在优势是很难直接感受到,而是渗透在整个服务过程中的。

地官方语言以及沟通语言

如果所需要提供服务的当地是以英语作为官方语言,那么能提供这个海外人工调查或信息收集的服务的服务者就只需要熟练掌握英语就行了。

如果服务所在地是以客户所不熟悉的其他语言作为沟通的基础语言,那通常就得需要服务者至少掌握两门以上的语言,才能和调查对象沟通的同时也能和客户沟通。如果服务者还具备一定中文沟通能力,那可以看作是额外的附加技能吧。

本的网络信息收集资料能力

虽然现在象Google这样互联网巨头似乎在网络上无所不能,但是在具体的地区,还是有各个不同国家或地区级别的互联网工具能获取到更有效的信息。

一些地方性的分类网站、行业协会甚至是兴趣小组里传递的信息可不是一个境外人能那么容易获取到的。熟悉本地互联网工具的人要获得本地的企业名录或者联系人清单常常会用到一些我们根本想不到的网站。

语言表达能力

在和服务者沟通过程中,可以很快的判断出一个服务者的语言表达能力,是否具有很强的理解能力,是否具有语境解读能力,是否具有逻辑性。不论是文字还是口头表达能力,一个服务者的语言表达能力一定是硬条件之一,否则,事倍功半!

道或行业关系

在国内,很多产品销售渠道是可以通用的,在国外也是一样。

如果一个服务者具有一定途径获取这些销售渠道的信息,或是在某个行业具有一定的人脉,对打开销售局面具有巨大的价值。

对于一个服务者来说,具有这样的关系,就可以从很多不同行业的企业里接到任务,形成自己稳定持续服务项目。

是否靠谱

我们注意到,绝大多数买家用户在购买服务的时候最注重的不是价格,而是着眼于服务者是否能切实有效的完成任务。

因此,每个服务者都需要注重维护自己的评价累积得分,对于所接的任务都一定要全力以赴的完成,即使没有达到最终目标,也要站在为客户带来效益的角度上考虑,尽量帮客户做好所在地区的营销工作。

如果还没有已产生的订单评价,就应当通过事前的沟通把自己的诚信态度表达出来,让买家用户充分信任自己。

专业

如果产品的专业程度很高,对一个服务者的专业程度也会有一定要求。

专业销售,并非一定是要在达到行业内的专业技术人员的层次,而是要迅速的去学习了解产品的性能,掌握市场情况以及把控收集调查、拜访或者谈判中的细节。

一个优秀的服务者,不一定要有专业技术基础,但应该是一个具有专业意识的人。

说话的气场

我们IWORKU在筛选平台的境外优秀服务者时,非常注重的一个因素就是一个人说话的气场。我们会和服务者进行skype通话,有条件的话也会进行视频通话,通过沟通过程中观察这个服务者的气场就能感受到他的自信心。无论服务者对自己的文字描述如何完美,都不会减少这个环节,毕竟气场是衡量一个营销类服务者是否优秀的重要标准。

个人形象

同上,我们也会在视频沟通时考察一个服务者的整体形象。

应该没有任何一家企业会让一个形容猥琐的人去为自己的产品背书吧?

富的经验

通常我们不会苛求一个服务者一定要具有充足的marketing或者sales经验,毕竟,在发达国家这些都是我们很难聘用到的高级人才,而在较落后的国家具有这种技能的人通常会有自己的门路去获取丰厚的利益。

所以,如果有幸遇到具有专业技能的服务者,那么一定要珍惜这个机会,毕竟这样的人才是可遇不可求的。

对于提供海外服务的服务者来说,也应大致以上述标准为基础来要求自己并提高服务水准,甚至更进一步形成自己的服务标准。那样,将会免费赢得IWORKU平台的标准服务推荐,从而向更多的买家用户推广自己的服务。

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