样品费和运费到底该谁出?

关于样品费用和运费得问题,一只都是困扰大家得重点问题,那么关于样品费用及费用到底该谁来出呢?这是个值得探讨得问题。

那么废话不多说我们直接进入主题:

第一:样品费用及运费

很多业务员一直纠结这个样品费和运费得问题,一时担心向客户索要这些费用得时候,客户就会很反感,可能就切断这笔生意,要是不向客户索要费用得话,又怕是骗取样品的。所以关于是否或者说如何向买家索要样品费用和运费,是我们遇到的一个极大的难题。那么是否所有样品费和运费的问题,我们可以从以下几点来考虑。

公司背景:

我们在和客户沟通当中,还需要了解一下对方公司的背景,如果说客户很大,实力也很强,那么我觉得骗取样品的可能性不大,也没有必要。

客户等级:

如果说是合作很久的客户了,互相都比较了解了,我觉得可以给客户免去运费和样品费用。

产品性质:

有很多人都担心客户是骗取样品的,那我举个例子来说吧,如果是衣服,玩具,食品等等,客户收到之后可能还有用去,那么骗取你的样品还有点意义,如果客户索要的产品是化学品,我觉得你要是客户也没有必要骗取样品吧!首先这款产品储存是个问题,就算销毁也是有特殊要求的,你觉得客户会闲着没事做骗取这个。

自身公司实力:

作为创业初期的公司来说,在经济实力都不是允许的前提下,建议还是可以向客户索取费用的,可以考虑在后期的订单中减去,如果说公司的实力很好,经济基础也比较稳定的话,在前期的投入中有这块的预算,那么你可以考虑直接送给客户你们的产品。

第二:是否要寄样

不需要寄送:

1.比如说之前从来没有联系过的公司,突然间找你,然后表单出对你们的产品的兴趣,那么我觉得你需要好好了解一下,这种骗取样品的可能性就比较大了呀。

2.客户在向你索取样品之后,然后一直在纠结样品运费问题,那么我觉得你也需要好好了解这家公司了,因为既然有需求的,一直纠结运费问题很可疑的呀,

3.客户突然索取样品,还有一个重要判断自己要不要寄送,就是这家公司的资信问题。

需要寄样

1.    反复联系过好多次了,双方都比较了解的前提下,我觉得可疑考虑给客户寄送个免费样品,如果客户不是真的有采购需求的话,也不会浪费那么多时间来和你沟通了。

2.    对于一个规模比较大的,并且在行业内名气也不错的公司,那么如果他向你索取样品的话,你一定要给他们寄送,并且免费的。如果客户没有主动索要的话,那么你要主动主机呀,主动的给客户递交相关的资料。还有大家要注意一点,既然是我们主动给客户寄送样品的话,那么我们寄送的样品不要太多,最好具有代表性的。最好是在你和客户的沟通中了解客户的需求,如果在沟通中没有具体了解到,那么既然是大公司,相关的产品也是非常清楚了解到,你在寄送的样品中,最好有他们需要的产品,那么效果肯定是最好的。

各位外贸朋友们!我们千万不能一客户拒付样品费用和邮费,你就放弃了!最后还要提到最重要的一点,就是我们给客户寄送的样品,一定要保证质量,质量才是王道呀!客户在不了解你公司的情况下,你一定要给客户留下一个好的印象呀!一旦样品给你贴上了劣质的标签,那么想要客户来给你下单,基本上不可能了呀!所以不管是付钱的样品,还是免费的样品,大家一定要注意给客户的第一印象很重要!

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  • Juyuanhai.Bobo
    Juyuanhai.Bobo

    具体问题具体分析吧,每个公司/客户情况不一样

    2017-01-03
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