很多人都表示做亚马逊比较难,难就难在条条框框多,而且动不动就被姐夫搞一下,封号、冻结资金、listing下架等等跟家常便饭一样。虽然时常有新闻报道外国政府对亚马逊展开调查,但这次德国可是动了真格的!

亚马逊已向德国反垄断监管机构示弱,与联邦卡特尔局(Bundeskartellamt)达成协议,修改针对第三方卖家的服务条款。

亚马逊封号需提前30天通知

该局周三表示,在亚马逊同意修改适用于数十万平台卖家的商业解决方案协议(Business Solutions Agreement, BSA)后,将停止为期7个月的调查。邻国奥地利也表示亚马逊修改条款后将停止调查。

霸气!德国为全球亚马逊卖家撑腰,账户不是你想封,想封就能封


该局表示,亚马逊的条款变更不仅适用于德国(亚马逊的第二大市场),也适用于其在英国法国意大利和西班牙等欧洲站点,同时还包括在美洲和亚洲的其他全球站点。

该局负责人Andreas Mundt在一份声明中说:“我们为亚马逊平台上的零售商取得了具有深远意义的进度,我们将停止调查。”

对此,亚马逊表示,商业解决方案协议的变更将在30天内生效,将明确划分销售合作伙伴的权利和责任,这些卖家贡献了其平台上实体商品销售总额的58%。

亚马逊说:“我们将继续努力、大力投资,创建新的工具和服务,帮助世界各地的销售合作伙伴触及更多客户以及发展业务。”

在其新的服务条款中,亚马逊将遵守欧洲规则,承担对其在欧洲平台上的商业合作伙伴的责任,而早些时候它没有这些责任。

现在,亚马逊应该提前30天发出通知,并说明将卖家从其平台上移除的原因。在此之前,该公司可以在没有任何警告或解释的情况下中断与卖家的关系或暂停卖家账户。

条款变更涵盖8个方面

1、责任条款:

目前,亚马逊实际上免除了对卖家的任何责任。

新的条款将对亚马逊的免责有所限制,条款的定义也将更加细化。今后,亚马逊将对因主观故意或重大过失而违反主要合同义务承担与卖家相同的责任。这将使亚马逊对欧洲平台的责任规定与欧洲的企业对企业关系标准保持一致。

2、终止和暂停账户:

目前,亚马逊拥有无限的权利,在无正当理由的情况下可以立即终止或暂停卖家账户。

今后,账户的正常终止需要提前30天通知。在异常终止(基于卖家涉嫌法律侵权)和暂停卖家账户的情况下,亚马逊有义务就此类措施通知卖家并提供解释。

3、管辖法院:

迄今为止,卢森堡被指定为该平台欧洲商业条款以及支付交易方面的欧洲商业条款的唯一管辖法院,这一规定使得卖家寻求法律诉讼十分困难,尤其是对小卖家而言。

作为唯一的管辖法院,卢森堡的唯一性将从欧洲所有平台的商业条款中删除。在一定条件下,未来各国法院可以成为有管辖权的法院。

4退货退款

这一点对客户来说没有什么改变,亚马逊的客户退货和退款规则将不受条款变更的影响。

目前,如果亚马逊决定向消费者退款,卖家必须单方承担由此产生的成本和其他后果。如果他们认为客户退货是不合理的,今后他们可以依据新规则提出反对,并有权依据新规则从亚马逊获得赔偿

5产品信息和使用权:

目前,卖家必须授予亚马逊大量权利,比如使用卖家的产品信息、描述、图片等资料,卖家还必须向亚马逊平台提供与其他销售渠道质量相同的产品资料,即“平等要求”(parity requirement)。

关于产品信息的使用权,条款变更包括对卖家利益的提升和澄清。今后亚马逊的使用权将仅限于某些用途,所谓的“平等要求”将不再适用。将来,卖家将有可能在其他网站上使用质量更高或更有针对性的产品信息和描述/图片。不过,亚马逊仍然能够对其平台上的产品资料质量提出要求。

这些变更将增强卖家和制造商使用自己的网站与亚马逊平台竞争的能力,对同时做独立站和亚马逊平台的卖家和制造商来说,这无疑是一个好消息。

6、保密性:

目前,只有在亚马逊事先书面批准的情况下,卖家才可以公开声明其与亚马逊的业务关系。今后这一条款将大大简化。

7、透明度:

今后,卖家将更容易先确定适用的规章制度,各种规定将更容易追踪,如有变更,亚马逊将提前15天通知。这下卖家不会被新规整得措手不及了,至少有一定的时间缓冲,去做一些调整和改变。

8、产品评论和卖家评级:

这一点也是各位卖家较为关注的,许多卖家对亚马逊在产品评论方面的做法感到不满。他们批评说,与平台卖家相比,亚马逊更喜欢自己作为零售商(Amazon Retail)销售,尤其是从外部提供者获得的产品评论会被平台删除。

亚马逊辩称,这是因为存在相当大的虚假评论和操纵评论的风险,并表示愿意解决这个问题的基本原则。亚马逊的Vine”评论计划以前只向Amazon Retail供应商提供,今后将逐步向那些拥有亚马逊品牌备案的平台卖家提供。

与此同时,欧盟反垄断监管机构也表示,他们将自行展开调查,察看亚马逊的服务条款和卖家数据的使用是否违反了竞争规则。亚马逊表示将全力合作。

小标3:数百万卖家将从中受益

市场研究机构Marketplace Pulse的最新数据显示,2019年至今,亚马逊平台新增卖家655839个,目前平台卖家数量已达到600万(不含不活跃卖家),其中250万是活跃卖家。


据德国联邦卡特尔局,2018年,亚马逊永久关闭了25万个卖家账户,暂停了3万个卖家账户,该公司表示欺诈是造成账户被封的主要原因,也有因侵权和假货等原因被封号的。

小编粗略计算了一下,发现账号被关或被暂停的几率还是挺高的,所以,变更后的条款对广大亚马逊卖家来说简直是大大的福音,值得放鞭炮庆祝一下。


已经有卖家表示收到了亚马逊发来的邮件,称将对欧洲的商业解决方案协议作出变更,并于8月16日生效。

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