一招改变网站询盘少邮件回复低的窘况

诚然,做生意都希望门庭若市,财源滚滚,但是有很多人由于经营不善,没有方法和技巧,让门可罗,生意惨淡。今天,我们就来讲讲怎样解决外贸商询盘少邮件回复低的尴尬窘况。

先思考一下,在这个信息泛滥的时代,如果你总看到一些没有价值的信息会不会很烦?

答案显而易见,无论是网站还是邮件,客户会因为看到美好的标题而打开,反之,会因为看到一些无用的内容而转身离开。

打开,并不是我们的终极目的,不是吗?我们需要的是转化!通常网站宣传有三次转化过程:

(1)从浏览到点击转化

(2)从点击到询盘转化

(3)从询盘到订单转化

以上是网站宣传的转化,客户会因为看到不错的产品标题而进入宣传内页,但是会不会发询盘还不可知。

而邮件有两次转化:

(1)从看到标题到点击进入转化

(2)从进入浏览邮件到回复的转化

以上是邮件的转化,那么,同样,当客户发现了感兴趣的邮件标题进入邮件详情,会不会回复也不可知。

有的人不禁要问了,为什么两个都是未知呢?往下看

现在回到一开始的那个问题,客户通常都是为了寻找一个产品会打开很多个产品的listing,但却只会给他感兴趣的那个公司发送询盘信;客户每天看到很多邮件,但是,却只会对他认可的几封信有进一步了解的兴趣。

那以,总是来了,兴趣从哪来呢?

设想一下,假如我们是做食品机械的贸易,当客户进到我们的网站,是希望看到到处都能看到的食品机械的那种信息呢?还是有我们特色的个性信息呢?

当然是后者!

所以我们要搞清,为什么我们要做宣传,无非有两个目的,第一,让客户知道我们从事某个行业,第二,让客户知道我们可以提供良好的产品和服务。如果是清一色的满互联网都是的共性信息,有什么理由,他非要选你呢?

所以,想让客户进一步转化,个性信息才是更加重要的。

因此宣传时,描述里的结构应该是这样的:

我们的食品机械采用了什么样的材质、配件以及什么样的质量管理,我们的食品机械组装工人有什么样的经验,我们的关键环节是有什么样资历的高技术工人,我们的包装是多么的坚固,我们的团队是多么的专业、有责任心、诚信,跟我们合作之后您会如何如何……

然后把这些要点都配上图片、视频或者表格加以说明,效果会更好。

有的人一上来就是食品机械是怎么回事,运行原理是什么,由多少个部分组成,放上一张没有任何个性的图片。你觉得这样客户会对你的产品产生兴趣呢,这种信息只能让客户看了想吐。

注意,这里说的个性,绝对不仅仅是指你的产品优于同行的地方,而只是为了说明你们是一个实实在在的进行着某种产业而且有一定的质量的供应商,而产品有的大同小异,所以,很多时候业绩的好坏并不是因为产品的差异所带来的,而是因为营销能力的差异,所以突出个性化,也是营销差异的一种。

接下来,我们重点讨论一下开发信和第一封回复。

通常,在市场不活跃,存量大的状况下,大家都会加大比重写开发信,那么开发信的回复率就会成为一个极度重要的问题;现实业务开发工作中,我们每天都在处理询盘,但是大部分都是“见光死”,石沉大海,那么这是什么原因呢?

老生常谈,价值!

开发信不能仅仅只提供信息,还要提供价值,不仅仅要告诉客户我们是做什么的,还要告诉客户为什么有那么多做这个的却偏偏要给我们回复。

所以一定要注意开发信的价值,那么,对于新手来说,该怎么体现价值呢?从哪里切入呢?下面我们就来解决这个问题。

通常开发信中的价值,也就是过人之处,主要体现在两个方面:

1.从我们自身出发来写,也就是说要写我们的产品如何如何,我们的团队如何如何,我们的服务如何如何,我们的大客户是谁(可事先征得客户的同意),我们的客户如何评价我们,注意,不能干巴巴要有数据,证据,给客户的感觉就是可信度高。

这个方法在群发开发信的情况下同样适用,而且能够极大的提高转化率。

2.从客户角度出发。这种写法往往适合精准发送的开发信,也就是对客户有一定了解的情况下,直接用我们的产品跟客户的利益相关联的点去切入,例如,我们的产品质优价廉,更有助于您抓住更多的终端客户,而且我们售后服务体系完善,出现任何问题,我们都会在24小时内作出处理反馈等等;再例如,我知道您是生产某某产品的,我们的产品非常适合您产品的需求,粒径如何,纯度如何,重金属含量如何等等,让客户知道我们详细的了解过她,感觉到我们的体贴,因此可能希望跟我们进一步沟通。

其实,第一封询盘回复邮件也应该有上面的内容。拿到客户询盘之后,不要急着回复,首先要进行客户分析,然后对他们的需求特点进行针对性极强的回复,这样绝对有助于提高回复率。

其实,无论是网站宣传,还是邮件,很明显,想要有好的效果,就要用心的为客户提供个性化信息,用与别人不同的营销打动客户,这些个性化可能来自于你的产品本身、团队本身,更有可能来自于你对客户的了解。

好了,今天就讲到这里,希望对你有帮助。

本文经邦号 【Jullc】 投稿,并经邦阅网编辑,转载请注明出处、作者和【本文链接】。

下一篇
分享至:
投稿邦号
评论
登录 后参与评论
爱心公益
举报
问题反馈
返回顶部