当客户说我们的价格太高的时候该怎么办

我们常常再给客户报价之后,客户都会给我们回复一句,Your price so higher.每当收到这样的回复的时候刚开始我是很反感的并且真的不想回复客户,但是后来我想着还是回复一下吧,有时候真的有意想不到的结果。

上次一个印度客户在我报价之后给我回复:

we are sorry,but the price does not suit us for the moment.I will still try again with my seniors to try and place order with you next time,will inform you in case of any requirement.

我就问客户他的接受价格是多少。What is your target price.最后客户告知我,之后我们互相让步就成交了订单。我觉得一般情况下报价之后都会有一下讨价还价才算正常,所以,我们都会留有余地让客户与我们讨价还价,不然我们不留有价格空间的话,客户找我们讨价还价我们一步都不退让的话肯定就不会成交的。

客户说我们的价格高,说我们得价格不合适。其实这也是一种比较好的反馈,总比客户直接不回复我们好的多。其实,对于价格我们自己还是比较清楚地,到底高不高,高出多少我们很清楚,一般我们都不会把我们的底价给客户,因为客户向来爱讨价还价,那么当客户说我们的价格高的时候,我们要怎么做呢?

1,我们要了解一下,客户能接受的价格是多少,有时候客户会告知我们他们能接受的价格是多少,那么我们再根据我们的报价给出我们能够让步的,并且给客户说明只能让步这些的原因。一般受原材料汇率等的影响,我们尽可能的多说一些相关的,不要只是说一句原料上涨,上不上账客户还是知道的,就像我们的产品,不同的厂家用的原料是不一样的,我们的原料目前就处于疯长的状态,但是国外却没有涨价,如果你这样和客户说,客户肯定不会肯定你的说法的。我们的理由一定要很充分,不能和客户说一些没有分量的话语,微乎其微的成本我们就不要和客户说了。

2,再给客户降价的同时,我们也要附带一些条件。例如在没有降价之前客户不是预付,那么和客户说如果想要价格比较好,那么先做预付好了,如果预付的话,我们的价格是什么,并且预付款的订单都是优先生产优先发货的,鉴于这样的条件,客户还是可以考虑的。有时候如果客户的订单催的比较紧,但是客户的付款又不是很好的时候,我们就可以和客户建议一下,这样我们大家都好做。

3,客户说我们价格高的时候,我们要让客户知道,我们的产品之所以价格高原因是什么,与相差几十美金的产品的质量还是有区别的,这样也就要我们对我们的竞争对手的产品能够很好地了解。例如有时候我们会就我们产品的均匀度以及产品的稳定性与其他供应商作对比,当然我们是一定要突出我们产品的优势的,这些对于那些对产品质量以及外观比较关注的客户还是比较有效果的。也就是说一份钱一分货,想要好的品质价格当然会有所差异,这些肯定也是可以接受的。

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  • Danilo.Erazo
    Danilo.Erazo

    事实上很多客户能接受的价格都不是我们能接受的,即使留有讨价还价的空间都不行,直到降到不能降了还说价格高,也就没辙了

    2018-01-11
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