如何将退信率控制在20%左右?

不要图片,链接,不写促销类词汇,不加附件,这些常见的技巧都用上了,可是,退信还是改善不明显,怎么办?

这些技巧大家都知道了,基本除了第一天入职的外贸业务都不会犯类似错误,今天我给大家分享一些更精致的防止退信的技巧:

一般退信都是由于被列为垃圾邮件引起的,我们本文侧重讲如何不被列为垃圾邮件:

不能做的事情:

第一,禁止在标题中出现这些词汇:sell,sale,low,price,offer,discount,MOQ,advertisement,deal;在内容中慎重出现;

第二,不要用一些特别冷僻的邮箱服务商,比如,QQ邮箱,QQ邮箱等小邮箱服务商很容易被谷歌,雅虎等国际通用服务商所注意到,并且监视,一旦出现群发行为或者连续发送行为,这些个大服务商就会把这样的小服务商列为垃圾发件人;

第三,群发不宜高频;也就是偶尔群发一下,群发几十个,一个星期好几次,容易被列为垃圾邮件啊,比如YAHOO邮箱对于每个IP每次发送出的邮件数量有一定限制,超过这个限制,服务器不接受你的发送邮件请求,也就是被退信了;

第四,一旦进入黑名单(万一),千万不要着急,一定要过个一两个月在用这个账号发开发信,否则,可能被一些服务器永久列为黑名单;

第五,尽量不同时大量往一个类型的邮件服务商那里发,比如,群发50封信,里面45封都是谷歌MAIL,这种行为是不宜的;

第六,不宜使用HIGH QUALITY, LOW PRICE这类词,我个人非常厌恶这样的词汇,因为高质低价,多高呀?多低呀?懵逼!这类词客户见得太多太多了,一看到这类词,就自动忽略了,尤其是在标题中,禁止这样写。

那么,如何书写一封不被退信的开发信呢?

声明一点,不让大家做得事情,意思不是让大家做这件事的对立面,而只是躲开这些陷阱,不能做的事情就是陷阱,躲开它即可,具体怎么做,听我将来:

要这样写开发信不容易被退信:

第一,标题以中性的词语作为标题,比如,产品的某种独特卖点;我们产品有21项专利,我就写21 Patents product;除此之外,标题还可以是收件人姓名,这是我独创的,全球首发,为什么?因为自己做的饭,再难吃自己也吃得下,客户看到自己的名字,他爱点啊,看着爽啊,就以他本人的名字做标题,客户会更有点开的兴趣;

另外,标题也可以只是你们的产品名称,因为产品是中性的,只是个名词,几乎任何服务器都难以把这类词列为促销类用语;

第二,内容以专业术语为主,以产品信息为主,少用一些自吹自擂的话语,因为一旦开吹,就容易写一些促销类用语,销量多少啊,B2B平台做的多好啊,这些词一般都是禁止的;

产品专业信息只是信息的展示,不会出问题,而且客户最需要的也是产品信息,而不是我们供应商多牛逼,如果我们公司真牛逼,不用介绍客户都懂了,所以,还是实实在在介绍产品;

第三,用Build business relationship 代替 “Sell”, 在商务英语中,比较地道的表达就有这句话: build business relationship with you。

跟你建立商务关系,商务关系还能是什么关系?买卖关系呗,这样讲,既能让客户明白,又不用出现SELL这类容易被拉黑的词语,是不错的选择,我时常用这句话。

当然,还有一个办法,就是直接写我们是某某产品制造商,然后报价,不提任何SELL类词语,这样子,客户大抵也能明白我们的用意。

说实话,现在发邮件真的是小心翼翼的,外贸做到现在,经历了两次大的变革,已经变成了传统行业,很多东西虽然是讲究的多了,但是,可参照的东西也多,大家共勉哦!

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    2016-12-27
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