报价客户如何跟进

很多时候我们收到的询盘在我们回复之后就没有下文了,这样我们跟进客户就会很困难,那么我们就要想办法与客户跟进,也就是尽可能地吸引客户让客户能够回复我们。

要向客户展现我们的专业性,那么当然在没有互动的前提下,我们收到客户的询价的邮件,我们就要在给客户的报价信息上做文章,我们一定要专业全面的给客户报价,这样起码第一印象会给客户留下比较深刻的印记。我们要用我们的专业来打动客户,吸引客户。也就是印象分一定要足。

一封比较全面的报价就是要包括七要素:

1)Product name 产品的名字

2)Price 价格

3)Payment 付款方式

4)Packing  包装

5)Quantity  数量

6)Lead Time 交货期

7)Price Valid  价格有效期

这样在后期的跟进中我们就可以利用不同的要素来跟进客户.这样我们和客户的跟进就会有话题并且都是我们有理有据的和客户联系。

那么当报价之后,客户没有及时回复,我们首先利用价格有效期与客户跟进。一般情况下我们的价格有效期都会7-10天,那么我们就在快到价格有效期的前两天给客户邮件,催一下客户,价格快到有效期了,是否有意向采购,因为原材料价格浮动比较大,所以我们的价格只是能保持在价格有效期内,另外在价格过期之后,我们也要给客户一封邮件,是否需要重新报价。

客户一直不回复,那么我们就利用交货期。问问客户货物是不是比较急,如果急的话请尽快下单,我们根据下单的顺序来安排生产的进度,这样请根据自己的船期来及时下单,也为了避免耽误船期。

再者,我们也要在我们价格变动的情况下及时的给客户更新价格,也要不断的刺激客户,价格一直再涨请下单吧,不知大家有没有这个感觉,一般价格涨的比较快的时候,客户下单的速度比较快,要是价格有点浮动向下波动,那么客户就会一直观望,一直期盼着更低的价格。所以我们也要不断地刺激客户,利用原材料,海运费,以及汇率的变化不断地给客户更新价格。

记得有一次一个前辈在跟进客户订单没有结果的时候,他就修改了一个提单故意给客户发过去,并且后来跟进一下说发错了,这是发给其他客户的。这样的刺激方法也是比较好的,但是说实话不能常用。

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