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昨天印度客户给我询价,我按照客户的要求给客户报过去了,我的邮件显示发送成功了,越是我就等着客户的回复了,可是今天客户给我发WhatsApp却说didn't get a reply from you 没有收到我的邮件,问我是不是忘记回复了,于是,我就又和客户核对一下邮箱给客户发过去,结果过了一会客户说还是没有收到我发过去的报价。

于是我就在whatsapp上给客户拍了一下我报价的信息,客户说可能是邮箱邮件出现问题了。seems to be some issue with email.于是客户看到我的报

如何有效的跟进客户

价的图片就和我展开讨论了,客户的目的就是希望我降价,因为这个客户的付款方式很好,再考虑到之前一直合作也不错,所以就给客户降了价格到USD2260.最后客户说OK,will  get back to you by today evening.客户说晚上会给我回复。这个客户也如实的和我说了他之前也从另外一个供应商采购了,但是现在想和我们重新合作。所以给客户降价也是为了能够达成这次合作,并且希望以后的合作机会会更加的多。

其实,通过这个客户找我为什么不给他回复的时候,我们是不是也要反思一下,有时候我们埋怨客户不回复我们邮件,觉得客户报价之后就没有了消息,是不是我们的邮件如期的到达到客户那里了呢?所以我们一般要尽可能多种方式和客户保持联系,像印度客户比较喜欢用WhatsApp,那么我们就可以每一个客户都加一下,这样我们大家沟通起来才会比较顺利,这样的沟通才会是有效的沟通,我的韩国客户都用QQ和微信,我一般会加他们这两个,这样能够确保我们有急事希望找到客户的时候能够第一时间联系到客户,也就相当于是应急的联系方式,不然我们报过去价格或者有资料需要客户确认客户一直不回复的话,那么我们岂不是要急死,所以我们想要与客户保持最有效的沟通,我们就要多样化的与客户联系。

有效的跟进客户,所谓的有效就是我们需要客户回复客户能够及时回复才算是有效,这样我们有问有答的邮件才算是有效的,也就是我们的问能够很有效的,很及时的得到客户的回复,这样的邮件,以及这样的跟进才算是有效的。所以,日常工作中我们要尽量的QQ WhatsApp 以及Skype 都与客户联系,确保我们以及客户能够第一时间找到对方。

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