给南非客户回复邮件需要注意的事项

身处与外贸行业当中接触到各种不同的客户是无法避免的,尤其是遇到外国的客户,更是外贸人员常常需要打交道的。随着经济全球化的深入,各个国家的经济往来更加的密切,所以外贸人员也免不了会收到不同国家客户发来的邮件,每每收到这些邮件的时候,我们不能把它耽搁在一边,必须要及时地予以回复。但是各个国家的经济往来的表达方式会有很大的不同,所以外贸人员在回复外国客户的邮件之时需要注意一些事项才能更好地和外国客户进行交流和合作。现在我们国家与南非的交往也是非常的密切,中国更是南非的十大贸易伙伴之一。所以许多公司和南非的公司以及客户有了很多的经济贸易往来。今天小编就来为大家讲一讲给南非客户回复邮件的时候需要注意的事项。

1、注意语言的使用。无论是你在南非本地进行商务洽谈还是给南非的客户回复邮件,语言的使用都是你必须注意的事项。在南非进行商务活动的时候,大家都会使用英语进行交流,而且在南非也只能使用英语,所以在给南非客户回复邮件的时候,你一定要使用英语,而且用词要准确不要使用南非人的词语禁忌,所以回复邮件的过程之中一定不要使用nergro

和black的词语来强调肤色的不同,这不仅仅是南非人的禁忌,更是非洲人的禁忌,在回复过程之中要有所注意。而且在称呼之上也要有所注意,因为在南非人的称呼礼仪之中,称男性为先生,而女性则是夫人或者小姐,所以在给南非客户回复邮件的时候也也一定要注意这些称呼的使用,最好使用上述称呼,不要乱用其他的称呼,这不仅南非客户不理解,而且有时候还容易造成误会,还可能让对方觉得你对他不够尊重从而取消了合作,所以即使是一个潜在的南非客户,你也一定要注意称呼以及语言的使用。

2、尊重南非客户的风俗习惯和文化。不同的国家不同的地区有着不同的风俗习惯和文化。所以在回复邮件之时一定要注意自己语言的表达,虽然南非人比较的开明,但是在涉及自己国家的风土文化的时候还是非常谨慎的,而且文化的差异性也告诉我们应该去尊重其他国家的文化。所以在回复邮件之时,为了吸引客户你可以保持一定的幽默程度,但是在该谨慎的时候一定不要大意,在跟客户进行工作事件以外的交谈,不要谈及到他们的禁忌,就比如说不要谈及他们的祖先或者是肤色之差,一定要给予对方该有的尊重。

3、注意邮件所发的主题以及发邮件次数。这个事项不仅仅是对于给南非客户发邮件之时需要加以注意的,给很多的外国客户发邮件都需要这些。尤其是对于那种没有经过允许的邮件,就更不能胡乱发出去了,这不仅仅是对于潜在的南非客户而言。哪怕是已经协商好的南非客户或者说正处于合作中之中的客户,这个都是我们值得去注意的,一定要记住,不要随意的给客户发邮件。而且如果是正处于洽谈之中或者是第一次回复南非客户的邮件,一定要记得邮件的主题要十分的明确,一定不能过于繁琐过于重复,让客户要发很长的时间才能找到你的邮件要表达的中心思想。不要自以为很聪明的去写那些别出心裁的主题,只要能够陈述自己所要表达的事情就行了,不然会给客户留下非常不好的印象。还有一点值得我们很多和南非客户打交道的外贸人员注意的是,不要在回复邮件的时候采用附件的方法,虽然说你觉得这样做对于自己来说非常的省事,但是对于客户来说可能是一种麻烦。毕竟是不同的国家,如果你的附件格式是客户恰巧没有的处理工具,那么你就会让客户觉得你特别不用心,不会考虑到这些情况,从而让客户对你对你们公司的印象都大打折扣,这并不是吓唬人,毕竟你所面对的不是本国的客户,所以一切可能发生的你都应该去考虑,也要为客户考虑,这样才能让客户觉得你们公司有能力,合作才会更好的进行下去。即使是潜在的客户,你考虑周到为客户着想,也能让南非客户更加倾向于与你们合作。

给南非客户回复邮件其实非常的简单,主要注意上面的事项,相信你的客户也会很好相处。


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