欢迎回来,看看最后报价部分的不回复。

一、问题:报价之后客人不回复,如何跟进使到客人回复?

1. 报价后不回复的,可能客人只是想了解一下,暂时没有购买需求。

其实了解往往都是通过了解开始来进行最后面的一个成交的。因为在了解的过程,可能数据不够,没有足够的信心。

2. 可以保持跟进,不要那么频繁。

跟客户之间还没建立深度合作的时候,有可能只是在短时间之内多点往来,加深印象,才能够有机会进一步合作。可以趁着在客户了解的阶段,把更多的商业机会,市场前景在短时间之内给到客户,将客户的兴趣变成行动。

3. 可以分享新产品和新动态的方式跟进。这一部分更多的是商业机会。

销售高手跟进客户的几个技巧

二、问题:报完运费不回复的,客户是可能嫌运费贵,但是只要是进口,各个港口运费差距会很大吗?怎么给客户解释呢?

其实菜鸟客户,运费上,客户可能觉得差距比较大,比如有一些报价的客户说运费很低,但是实际到港之后卸货各方面都价格比较高,这个也是客户要考虑的因素。还有一个可以告诉客户自己公司的合格率,相比其他公司会有很大的优势。

但是现在客户嫌运费贵,更多的一个因素有可能是B2C或者是B2B的一些菜鸟客户。如果是B2C的个人用户,嫌运费贵,一般会建议本地购买。会介绍我的客户给他,让他去我的客户那边拿货。如果当地没有的就找最近的国家,再把需求告诉客户。获得客户的好感。

对于B2C或者小B客户的处理手法就是按照这个思路,最起码得到了老客户对我的认可。

第二个处理方法就是对小B客户。第一个方案就是利用原有的客户网络,解决客户购买问题。关于运费处理的问题,第一跟客户买;第二周边存在相关产品的潜在客户,获取到一批名单,询问有没有购买需求,一起分摊运费。

报完价之后,最有价值的地方就是报完运费不回复。解决不了的就直接变出两套解决方案。规避运费贵的问题。第二种方法,把一批名单给客人,马上写开发信过去,现在有一些客户想买这些产品,由于运费的问题想凑单,询问是否有没有产品需求。大家中间都不赚钱,只是把运费摊分。

三、问题:当知道客户有需求,询问客户是否因为价格不合适,还是收不到回复怎么办?

因为你问他是否价格不合适,有时候别人都已经合作了或者什么情况都有,不回复肯定会有一些其他的因素。比如客户已经成交或者客户放弃这个项目都有可能。如果还是收不到回复,就可以按照之前课程介绍的方法。可以通过不同的联系方法、人物、方案各方面。包括市场资讯周边的竞争环境,周边的商机都可以有跟进的一些方式方法。

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