展会结束后我们需要做些什么

每年我们都会去参加大大小小的各种展会,但短短两到三天的展会,几乎很少能马上让我们确定客户,那么展会结束后我们应该如何去处理展会上接触过的商家呢。

首先我们要做的第一件事情就是客户分类,一般客户可以分成以下四类:

1、  展会期间已经签订合同的客户

对于这类客户,在签订合同的那一刻开始你就应该与他保持密切的联系,将合同发给客户让对方确认并提醒他付款

虽然说签了合同,但是我们也不能百分之百的认为这个客户会下单,像现在行业竞争激烈,国际市场变化多端,客户很有可能某些因素而取消你的订单;对于采购商来说,合同是没有什么约束力的,只是一种形式,所以对于这类客户沟通要及时,积极跟进,尽量留住他们,因为这是最有可能成单的客户。

2、  比较有意向的客户

这类客户可能在你的摊位明确对你的产品感兴趣,而且也询问了产品的具体细节,价格等相关信息。

对于这类用户,我们在展会结束后要优先处理,将客户在展会上询问的内容以邮件形成整理发送给客户,如果说客户有样品等相关需求也要及时的和客户沟通确认,让客户觉得你工作态度及工作效率。当然这些客户也可能到最后就没有踪影了,即使这样也不要灰心,可以将这里信息保存下来,常规化的去给客户发些新品推荐,说不定在之后的某一天客户会向你下单。

3、  在展会上交换了名片

对于这类客户来讲,可能会有采购意向,展会结束后可以发邮件询问客户并发一些资料给客户,表明希望可以与其合作。

4、  在你的摊位上有逗留,留下了信息

对于这类客户,展会结束后可以根据客户名片上留下的信息先了解一下对方的情况,如果符合合作条件的,可以发开发信,说不定就会有合作机会。

无论是哪种客户,我们都应该将他们信息保存下来,并且后续做一系列的跟进沟通。

客户分好类后,我们下一步就是发邮件,怎么发,什么样的邮件效果比较好?

一般情况下,展会上的客户质量相对比较高,获得潜在客户的几率也比较大,只要在你摊位上和你交流会询问过的,基本上都是有采购意向的人,那么我们就要重点去开发。给这种客户的开发信就要和我们平时写的开发信有所区别,因为展会上的客户买卖双方都已经有了初步的了解,所以我们可以更有针对性的在邮件中写一些客户想要了解的信息。

一般展会后的开发信可以准寻下面几点:

(1)简洁:邮件内容不要啰嗦,抓住重点介绍,最好两三段就可以讲清楚,不要长篇大论。

(2)用词简单:用最简单的单词,不要因为邮件中出现连老外都不知道的词,因为老外平时是用词是非常简单的。

(3)准确:由于在展会上已经有过简单或比较深入的沟通,这时候我们的邮件就可以直接切入主题,不需要在花太多的语句介绍公司,直接写客户询问过的产品,主动提供详细资料和报价。

但展会后发了邮件很多情况下客户就不回复了,遇到这样的情况就直接电话给客户进行沟通,如果客户近期没有合作意向,也请耐心的对待,隔断时间再跟进开发,一般可以一周发一次,毕竟这些都是潜在的客户资源。

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