欢迎回来《直路外贸学院》,这一节我们继续讲订单跟进的最后一part,就是有关装柜的这种资料,我们提前给客户看。

如何让他觉得,通过装柜资料都觉得你们公司非常的专业,而且做事超认真。

1、验柜

好,我们先看看照片上面的图片,我们给客户看,首先就是货柜的一个外观图,这个外观图方便客人能够看到,这个货柜没有受过外力的一个损伤。

订单跟进第三步:验柜、装柜、卸柜

如果他收到的货柜是有外面变形的,他就对照前面我们给他的这幅照片是否在中途被撞过。

所以这个板块如果做得更好的话,就最好把当天的报纸放在一起来拍,以后真的出什么问题的话,拿到法院去起诉保险公司,都有保险费可以赔。

好,我们再看第二张照片,这个是拍甲板的一个照片,货柜里面的甲板,因为货柜的甲板,经常都会因为运输一些设备。

它在上面打了很多钉,还有很多垃圾与乱七八糟的东西,所以我们拍一下甲板告诉客人,甲板上面的钉子跟垃圾清理干净。

明明没有钉子,我们都说钉子已经清理干净,这样的话让客户觉得,你们有对货柜清洁和清理的一个的过程。

我们再看第三张照片,这个是一片黑蒙蒙的。但是有一个小亮点,那么这种照片是在货柜的里面,我们叫做密柜照。

在货柜里面拍的照片,一般货柜有两个亮点都是对角的,都在货柜上面的一个部分,在侧面的上面对角的。

那么这两个发光的点,我们叫做透气孔,如果多于这两个位置的任何一个发光点,证明这个货柜是穿孔或者有裂缝的。

这种情况下这个货柜就不能要了,要退柜、换柜了,所以我们要拍两张,每个位置拍一个,然后两个位置都是有一个发光点。

其他地方就没有了,告诉客人这个叫密柜拍照,那么这两个发光点,我们把外面看一看,它其实来说就是在货柜的两侧都会有这样一个透气孔。

这个透气孔主要它方便,如果运输的物体会发出一些气体出来的话,方便它能够排出去的,一个这样的作用。

但是这一个透气孔,同时它也是因为货柜运出去的整个过程白天晒得很热,晚上海上很冻,海上面的潮湿的气流就这样灌进来,还有海水直接就可以扑到货柜上面。

这两种情况都会导致有海水或者潮湿的气雾,海上面的潮湿气雾,它是盐分很重的,很容易导致里面的金属材料生锈。

所以我们看到这两个位置的话,如果自己的产品是容易受潮的,包括了像我们做灯的,如果电镀的物件靠近这两个位置的,都很容易生锈。

所以我们一般装柜,都会把这两个孔给封起来,告诉客人这两个透气孔,为了防止潮湿的海气流进入,影响到金属的一个防锈问题的话我们把它全部封起来了。

然后客人如果看到你,这样来去检查一个柜,他觉得你做事超认真,同时来说我在安平的时候,因为它当地全部都是卖铁丝网的,很多都会反馈一个问题。

就是我们的铁丝网在仓库放一两个月都没事,但是一运到客人那边,客人都说生锈了。

那么就是因为这两个孔没有把它封起来,潮湿的气流一进来就很容易了,因为你放在你仓库的时候,特别在北方本身就很干燥,而且又不靠海边,这样的话它生锈几率就会少一点。

所以这种的话我们在装柜的时候一定要注意好这两个透气孔,产品是容易生锈的一定把它封起来,一定封好之后要告诉客人,这样的话客人会觉得你做事超认真。

好,我们再看,用一张纸巾然后再用一个本子把它压在上面,压住大概是两分钟左右,然后再把这张纸巾拿起来,如果跟另外一张没压的纸巾大同小异的话,那么这个货柜的甲板是干燥的。

这个就用来验湿度一旦压下去两分钟左右,上面有很明显的木的纹路的话,这个货柜的甲板是湿的。

因为表面上面干,但是底下有可能还是,因为木板都比较厚,有些用海水冲过,那么如果一旦这样的话,就会很容易把底下的纸箱变软,而且容易生锈。

上面的又塌下来,里面的材料生锈,纸箱塌下来,被压烂都会容易出现这个问题。

所以我们这个就是说对它的湿度进行一个检查,那么这个都是验柜的一些基本的方面。

如果我们把验柜这个板块,提前让客户知道。

2、 装柜与卸柜

装柜的话。我们要把整个装柜所需要的器材一定要描述清楚,像如果普通的装一些灯,它都不需要什么器材的。

那么这种可以简略掉,因为客户经常都会这样去装柜收柜那就无所谓。

但是像我有时候会卖一些建筑材料,还有一些机器设备,都会有这样的话会经常需要知道,到底装柜的时候。

是用了什么样的设备来去装的,譬如要不要坡度台,要不要叉车,那么要多大的叉车,要多少台,那么这种的话最好能够告诉我。

特别是那种特殊材料,那么有一趟我在国外卸一个柜的时候。因为业务员没有告诉我,这个柜当时装的时候用了什么东西。

然后我也不太清楚。到底它包装是怎么做的,一艘的话带着三个外国的这种劳工,准备卸柜,都是光着膀子准备来卸柜了。

结果一打开货柜,根本人手有很多东西卸不下来,卸不下来的没办法,一看需要一个坡度台,还需要叉车才能搞定。

那么在国外,要找一个坡度台,要找叉车不是像中国那么容易,一跑的话跑了几十公里到处打听才能够借到这些东西回来。

那么把它租过来,叉车都知道开起来那种速度那么慢。

叉车开的速度都比较慢,那么他们开过来时间又比较长再找到一个坡度台,然后这样把货柜给卸下来,总体所用的时间,还有租用的费用加起来,几乎全掏光。

所以这个板块的话,我希望就是说我作为一个买手,那么我希望就是说,如果特殊设备,需要特殊的一些坡度台,还有叉车。

请你告诉客户,你要卸柜准备什么东西,所以装柜的时候要把装柜当中,我们当时装是用了一个坡度台,两台叉车。

两台叉车是组合使用,一台拖起来一台往后拖,然后把这些描述还有图片,最好还有视频发给客人,客人就知道回去应该如何卸柜了。

或者就是说做好这些之后,再写一份清单,卸柜的时候需要准备的是多少吨的叉车一台,多少吨的叉车一台,然后坡度台一个。

如果这样的清清楚楚描述给客人的话,客人就知道,我应该去哪里卸。

所以这个板块,希望大家能够把它做的认真一点,做成一个案例提前给客户看。

特殊材料特别特别记得告诉客人,你是如何装需要他准备什么东西才能卸。

3、内部记录表

好,我们讲完这个板块之后,我们看一个内部的记录表,内部记录表的话。

一般我们装柜,还有跟进这些东西的一个跟单员都会按照,我们本身设计好的一个表格。

就像刚才那个订单跟进表的那种方式一样,也是有一份表格。

这份表格是用来控制每一个人去做这件事,都有一个标准化的作业方式,规范起来之后就不容易出错了。

所以这种表格的话内部管理就用这种外部的话就设计得漂漂亮亮,然后给客人来看。

好,我们讲完了,整个订单跟进的板块之后,还有一种资料,我们是要给客户看的,就是我们平时在跟进这个产品的原材料进度,还有它的质量的这份表格,还有就是说验货的情况。

我们最好在别人派验货人员过来之前,我们先做一轮内部验货,再把验货报告发给客人去看看。

客人如果确定了,再跟第三方业务公司去核对一下,哪些项目是客人已经确定的。

那么按照这种方式来去做,那么这种验货报告到底要怎么做呢,我们就拿了两个案例给大家来去参考一下。

一个就是AsiaInspection的这家公司,他们做得非常专业。几乎用它的表单来去做,不会出太大的问题,比较详细。

另外一个就AsiaTesting Certification ServiceCenter,那么两个做对比一下,你们去调整一下你们的一个方案,做一个内部验货的一份报告出来,这样的话会显得非常的专业。

而且这样的资料最好在跟客户,谈订单的这个流程里面,我们就要出现,不要等到客户跟你合作之后才知道,原来你们装柜和跟单这么专业。

那么这样的话,可能你已经损失了一大批客户,因为这种好东西,一定要让他提前知道,提升我们的转化率。

好,以下就看一看我们提供的验货的一些报告,那么这一个在课后的一个资料里面会呈现出来。

好,再见。

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