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有些客户真的不值得你花时间

最近被一些奇葩客户弄的心力交瘁,烦不胜烦。夜深人静窗外的猫都睡了我还要打起精神来处理一堆破事时,突然意识到有些客户真的不值得花时间去跟踪和维护。今天索性就来聊一聊,究竟哪些客户不值得呢?

第一种,砍价太狠的客户

讨价还价是常态,正常范围内都OK。而有些客户比如印度巴基斯坦非洲的,砍起价来真是让人无力吐槽,你报价过去,他能砍的只剩零头。

对于这种客户,我想说算了吧,谈不拢的。不要再费口舌跟他们谈论我们产品的价值和性价比了,他们不会关心的;也不要挖空心思去找一些超低价给他了,即使找到了,你也不会有多少利润。

人的时间和精力都是有限的,那么多优质客户等着开发,为什么要和这些人纠缠不清呢?多花点时间争取有价值的客户吧。

第二种,成天询价却从不下单的客户

有些客户动不动就发一堆询价单过来让你填各种信息,拍各种角度图片,等你好不容易弄好了他又消失了,下次再反复。这些客户,有的是贸易公司自己也没单,有的即使有单也不会下给你,咱们永远是备胎。

我有个韩国客户就是这样,每次都要拍产品实样和包装图片,各种尺寸重量问得清清楚楚,可是一谈到订单就支支吾吾,说市场行情不好。还有一个香港的贸易公司,我给他报了5年价,却从未下单,问他有没有订单也不明确回复,后来我只好把他们都删除了。

要知道,时间也是成本啊,投入那么多没回报,为什么还要继续?这种客户直接过滤掉好了。

第三种,格局太小的客户

我们不歧视小客户,只要利润合理,合作愉快,我们愿意和这样的客户共同成长,也许有一天小客户就会变成大客户,客户也需要培养。但是,并非所有的小客户值得培养,有些客户格局太小,注定成不了大气候。

有个塞浦路斯客户,量小,货又杂,为了运费总要斤斤计较半天,付款时还会少付一点,零头抹掉。还有更奇葩的,尼日利亚人,每次就买那么一点点,砍完价再砍运费,付完款就天天催你发货,一有风吹草动就以为你要吞掉他的货款。

这些人只知道盯着那些蝇头小利,怎么可能发展起来?做他们的订单累死了还挣不到钱,而且,近朱者赤近墨者黑,我们整天和这些斤斤计较的人打交道又能期望有多少长进呢?

第四种,不守信用的客户

很多人抱怨中国供应商不守信用,其实,不守信用的国外客户也不少,我随便就能举出很多例子来。

客户A,约好时间来看厂,等我们什么都安排好了,他说不来就不来了,招呼都不打一声,如此反复多次。

客户B,急需样品但又来不及付款(有时差),让我们先寄样,承诺银行开门立刻付款。说的花好稻好,等样品寄了,他却失忆了。

客户C,余款总是拖很久才付,一推再推,有时干脆电话不接邮件不回。本来他的订单利润就不多,催款又要耗费大量的时间和精力,着实令人头疼。

这些客户都是些毫无信用可言,视别人时间和金钱为粪土的人,既然这样,我们为什么要继续投入时间和精力呢?爽约多次的客户恕不奉陪,经常拖款的客户要么付清全款再备货,要么走好不送。

第五种,给你挖坑的客户

有的客户喜欢挖坑,令人防不胜防。虽说我们小心一点有些坑可以跳过,但走的坑多了总有一不留神掉下去的时候。先来看看有哪些坑吧。

以急需货为由让我们先备货,承诺很快付款,结果货都快好了他仍然没有付款的意思,最后为了早日出货我们不得不做出各种让步。

样品确认时有些小问题视而不见,等大货生产好再揪着这些问题不放,换取价格方面的折扣或者付款方式的妥协;

合同中安插不易察觉的软条款,到时候挑出来大做文章,进而提出种种不合理的要求;

生产前需要他确实细节时拖拖拉拉,最后交期延迟了狮子大开口索要各种赔偿

利用我们急于接单的心里,故意提出我们有可能达不到的要求,最后只能花钱来平息。

太多了。。一旦掉坑里,轻则白赚吆喝,重则血本无归。所以,对于那些爱好挖坑、专业挖坑的客户,咱们还是敬而远之,绕道而行吧。

第六种,不懂尊重人的客户

都说客户是上帝,我们要尊重客户,但不要忘了,尊重是相互的,合作也只能在互相尊重的前提下才能开展。然而,总有一些客户不明白这些道理。

这些客户总是高高在上,以为自己是上帝中的上帝,对业务员呼来换去。但凡遇到一点小问题就口不择言甚至人身攻击,完全不听解释。对于这种言辞粗鲁素质极差的客户,我认为没必要再忍了,该反击就反击,该拉黑果断拉黑。事实上这种没品的往往都是一些小客户,丢了也不足为惜。

合作是双赢,是互惠互利,不是一方对另一方的施舍,我们需要订单,但更需要尊严。

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