客户索取免费样品,寄还是不寄?

寄送样品一直在贸易往来中不可缺少环节,有很多业务员认为一些老外索取免费样品,不付快递费用的行为认为是骗取样品,不可以轻信,虽然是存在这样的问题,但是不是所有的买家都是来骗取你的样品的,可能我说的不全面对,但是关于寄送样品的问题,我觉的还是又必须和大家分享一下我个人的想法。

从我个人从事外贸这么多年中总结的经验来看,发送样品和发开发信都是一样的,不可能存在百发百中的,如果你抱着发个样品单就成了的话,哪可能你会失望的,所以关于样品寄送的问题,你一定要牢记这一点。

我觉的我们不能武断的去断定一个不付样品费用或者运费的客户是一个没有意向的客户,我们应该根据客户的不同的表现来判断这个客户的意向性,再来决定我们是否要寄送的问题,那么如果客户要求免费获取样品的话,我们就需要和客户去谈判了,因为我们也不想做赔钱的买卖,那么我们可以分以下几步来走了。

第一:样品免费,但是快递收费,你可以和客户说这个费用在后期的订单中直接扣除掉。

第二:样品免费,快递到付,这样大家各自都承担一部分,及表现出我们的诚意,也公平合理。

第三:样品收费,但是后期合作中直接扣除掉样品费用等等方式。

我们要想尽办法去和客户谈判,了解客户的的下单诚意,如果以沟通中判断客户针的需要,那么我们也得发得。

有些产品是玩具,衣服等快消品可以拿来用得,而有些产品就完成不知道能拿去干什么得,比如说化学品。这些不能不吃不能喝不能穿也不能送人得产品,客户骗过来干吗呢。再我沟通得买家中,很多都是觉的前期沟通中觉的都很不错,感觉很好得才会选择索要样品得,但是也不是绝对都靠谱得,但是如果你直接拒绝得话,就可能丢失掉这个客户,那么我们这个时候就应该想办法去说服客户。例如,你先承担运费啊,等成了订单,我给你抠出来,但是效果并不是很好,这是被实践证明了很多次的。为什么呢?

第一:客户再前期得寻找供应商得时候,不会就找你一家得,那么你认为这个客户不靠谱,哪其他家得觉的他很好呢,给他免费了,你觉的客户还会找你花钱买样品吗?

第二:有很多中间商得客户一次要四五家的样品,你觉的他肯花钱买吗?而且他拿的这些样品客户还不一定要,就算其中一家客户要了,哪其他家的样品钱还是花掉了呀。

第三:客户就算付了样品费用,你也承诺说下单就直接扣除掉,但是发现你的样品不合格,哪客户不是白花钱了呀,客户就是因为不知道你产品的好坏,才会要你的样品呀。

第四:信任度问题,你认为客户免费索取样品可能就是骗取你的样品,没有诚意,那么客户认为你不免费给他样品也是对他的不重视,客户觉的被你怀疑,这样会让客户觉的很不爽。客户会觉的,既然不信任哪也就没有必须继续谈接下来的合作了呀。

第五:找你索要样品的买家肯定是采购者,一般公司是不给采购人员这个预算去购买这个样品的,那么他也不会自己掏钱买这个样品的呀。

很多人认为不能让采购商那么容易就拿到免费的样品,会认为花钱购买的样品的供应商会被重视的,你觉的采购人员会放着免费的样品不要花钱购买你这个吗?我觉的是不会的。哪换句话说,就算客户花钱买了你的样品。收到之后发现样品不合格,你觉的客户会因为是自己花钱购买的所以不想浪费了,找你下单购买吗?呵呵,肯定不会的,客户是会记住你的,因为是花钱买的样品,结果还这么烂。

在我看来,客户是否重视你,不在于你是不是花钱了,而在于你的样品质量怎么样的。你以为客户真的会在乎那点点钱吗?100美金,对于生意人来说,什么都不是。你们真的会在乎这几百块钱吗?无非是不想花冤枉钱,可是不投入怎么会有产出,不判断怎么会有结论?一概而论,一棍子打死,会有什么好结果?

说了这么多关于到底应该给不给客户免费的样品,视乎还是没有明确的说明,那么再总结一下,首先你在和客户沟通当中,知晓一下这个客户对产品的了解程度。其次你需要通过网络查询一下这个客户是否有真实的求购信息。如果说客户不具备前两点的话,那么你就要仔细的问问您是自己用还是中间商,终端客户的用量有多少,对参数什么要求,之类的,确认一下对方需要的真正是自己的产品,化工类客户尤其如此。

对于我来说,如果通过我们的沟通以及相关的信息,如果客户索要样品的话,我会给客户发的,所以正对客户索要样品的事情我们不能武断,要分析判断,不要因小失大。

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  • 外贸搜索神器
    外贸搜索神器

    1确定客户是有真实需求;2寄切合客户需求的样品但也要看样品贵不贵重了,贵重的话可以让客户付费,后期订单再补退。

    2017-04-06
  • Linda
    Linda

    嗯,是这样

    2016-12-29
  • Grace.Huang-Gunagzhou.Colorful
    Grace.Huang-Gunagzhou.Colorful

    谢谢分享,蛮实用的

    2016-12-07
  • 伊朗出口认证
    伊朗出口认证

    1确定客户是有真实需求;2寄切合客户需求的样品

    2016-12-06
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