关于如何回复同意客户降价的语言技巧

如果你所处的行业是商业或者是外贸行业,那么你不可避免的会接触到很多的客户。现在的情形大家也知道,没有客户就没有有效资本的来源,就没有能够让自己产品继续生存下去的基础,所以客户对于这些行业的人来说也是极其重要的。但是从事这一行业久了,你就会发现各种不同的客户会提出不同的要求,有些要求甚至你无法回复或者说回复必须要思前想后,不然是得罪了客户,得不到客户的满意,让公司损失大单。要么就是损害了公司的利益,所以对于客户提出的要求该怎么去回复,在大多时候也是一门很重要的语言技巧。所以今天小编来给大家重点讲一讲关于如何回复同意客户降价的一些语言上面的技巧。

1、跟客户说明公司的具体情况。如果你接收到了客户关于降价的请求,首先你应该考虑到与客户合作的产品的成本以及对于公司的利益的差别。然后在征求了相关负责人同意之后再开始对于客户的降价要求进行回复。一般来说,你可以非常委婉的告诉客户,现在的经济发展的背后也伴随着公司产品的原材料以及工人工资普遍上涨了很多,所以其实你们的报价已经非常的合理,在最大的程度之上让步了很多的利益。公司的经济效益以及资金的压力其实因为经济这样大幅度的增长而面临很大的压力,但是为了能够和合作的客户进行一个长期的合作,所以你们公司愿意再退后一步,然后再向客户表明所降价的幅度。根据的公司的现状来说服客户,让客户了解到你们公司与其合作的诚意,在很大的程度之上能够促进更多的合作,也让客户对你对你们公司的好印象加深,以便于未来更好的合作。

2、在回复之初对客户的选择表示感谢。有一句非常常用到的话,“顾客就是上帝”在商业或者外贸行业,这句话也是非常受用的。从事该职业的工作人员必须牢牢地记住这句话,并努力让自己的行动做到让客户满意。所以在回复同意客户降价的要求之时,你必须在最前面表达对于客户的感谢,而且言语要十分的恳切和衷心。然后在表达完感谢之后再回复客户,在经过公司的慎重考虑之下,你们同意客户关于降价的请求。最好还能够向客户说明你们公司对于客户的降价要求是通过多方的协商以及各个部门的再三考虑,让客户知道你们对于他的降价要求给予了很大的重视,他的请求让你们为难但是你们为了和他达成合作让步了自己的利益,这样会让客户对于与你们的合作更加的积极配合。

3、表明你们公司的产品的优势。每每遇到客户要求降价的时候,很多人会觉得去回复特别的棘手。除了上述几方面的回复之外,你还可以从公司的产品方面对客户进行一个解释和恢复。首先你可以向客户表达你们公司的产品与某某公司的产品相比有着怎样的优势,与你们合作之后,产品在市场上的竞争力如何如何,让客户知晓与你们公司进行这次合作非常的值得。然后告诉客户你们的产品其实已经是最低的价格了。让客户知道降价的要求其实是不合理的。但是在这个时候又恰如其分地来一个转折,让客户知道你们虽然自己其实已经是没有利益空间了还是愿意同意客户这样的要求,这样在很大的程度之上能促进与客户更好地合作。

当然如果你在收到客户关于降价请求之后发现要求过于不合理而且损害到了公司的利益之后,你可以在与公司有关负责人协商之后委婉地拒绝客户的降价请求。当然,在拒绝的时候说话一定要非常地注意,因为一个不小心就会失去这个客户。你可以先对于客户表示衷心的感谢,感谢他选择你们公司进行合作,然后在陈述产品的市场背景,让他知道现在的经济形势对于你们公司的不利,与此同时要跟客户表明,你们合作产品的价格已经是最低价格了,如果在进行降价的话会严重损害到你们公司的利益,在这个时候非常明确的表明你们实在不能同意他的请求,并深感抱歉,这样晓之以情动之以理,相信客户也不会那么严词拒绝。

关于客户降价的要求的回复其实也是一种语言技巧,希望上述的小技巧能够帮助到需要的人。


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