如何催款?催款注意事项。

催款是有些难度的,我个人还是蛮小心这块的,如果直接催款,往往效果不好,还显得急切,一旦让客户觉得你着急了,客户就肯定觉得自己吃亏了,客户觉得吃亏,订单就有困难和问题,如果不催,客户会觉得,卖的都不急,我买的急什么?可能本来就要打款的,结果反而不打款了,所以,不催也不行,好吧,我的看法如下:

1.第一次催款的时候,你觉得应该怎么做,就怎么做,给自己一次试错的机会,也让自己更快的进入状态;

说实话,这有可能让你丢掉一个客户,我也不推荐这个办法,但是,大部分人只有在失败过一次之后才会意识到问题,而不是在问题之前就开始准备,我们都是凡夫俗子,也给自己一次犯错误的机会;而且呢,很多人是不能一下子进入状态,不够投入,所以,我才出此下策,让大家先自己伸手试一试这水到底深不深;万一,你的小萌新样子客户喜欢呢?再者,做做自己也是应该的,丢了一个客户锻炼出能力也是值得的;

这样的事情做个三次以内就好,真没效果,还要用那就是真水了;

2.客户同意付款了,但是仍未付款,那么,联系客户时,把你们开始生产的图片发给客户,不必催款,客户都明白你啥意思了;

客户同意了付款,但是没有打款,而我们如果直接去问客户打款没有,又显得太楞了,一些老油条会觉得这价格看来还有水分啊,你看,这个业务怎么这么着急着要付款呢?所以,我们变向的告诉客户,我们已经准备好了一切,那么,客户会想他们都准备好生产了,我该做点什么呢?唉,好像我还没打款哎,既然他这么积极,都准备给我生产了,我也把款打了吧,节省时间,赶紧完成这一单。。。

这样做的好处是什么?既显示了我们有效率,又让客户感觉到了我们要完成订单的信心和决心;我一般都会这么做,不想跟愣头青似的直接催款,遇到讲究的客户就会造成不好的印象,他会觉得业务很无礼,很粗鲁;

EXAMPLE: This is the production picture, we have started to prepare for the production, just to let you know.

3.以节省时间的名义催款,而不是直接让客户付款;

Because it takes about 10 days for us to prepare the production and files, To short time, we advise you to finish the payment recently.

注意哈,我开头用了BECAUSE,用这个词的好处就是,这样说更容易让客户接受,同时呢,我们并没有直接催款,而是在节省彼此的时间,客户的时间,客户接受起来相对容易多了;

4.不宜直接询问打款了没有,除非你确定客户喜欢这种过于直接的方式;

上面也说了,不宜太直接,显得楞,显得无礼,显得业务着急,一个合格的商人是懂用温婉的方式让客户明白意思,让别人听着舒服的同时,把事情办到;

5.催款的邮件发送时间最好要在客户同意付款三天之后,而不是客户同意的第二天就立马催款;

为什么要等等呢?显得太着急了;那么,大概时间范围多少比较好?三天就可以;这个三天是从客户同意付款的那一天算起,比如周一客户同意了付款,到周四了还没有付款,你周五就可以给客户发一封催款信了;

6.如果催款之后,客户明明看了邮件却不回复你,你要注意了;这往往是不利信号;

我不希望出了问题才去弥补,我喜欢投入,喜欢主导真正的交易节奏,所以,我会特别在意任何客户的一个小小的反应,如果客户看到了你的一封合格的催款信,但是客户却不回复你,而且是三五天也不回复你,这个时候,我首先建议你多次浏览你们交流的过程,仔细找找哪里出了问题,如果确实没问题,那就在等三天再发催款信,如果有问题,赶紧想办法解决那个问题,把问题扼杀在客户跑掉之前。

本文经邦号 【外贸人潘银超】 投稿,并经邦阅网编辑,转载请注明出处、作者和【本文链接】。

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  • 国际物流大鸭
    国际物流大鸭

    小编说得不无道理 不过我还是喜欢直接的催款方式。毕竟做生意就是为了挣钱,没什么需要避讳的。不过我的客户意向说一不二,通常催一次订好最迟付款时间,客户都会比较准时

    2016-12-03
  • 汇米汇
    汇米汇

    很有道理

    2016-12-02
爱心公益
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