错失订单的致命错误,你都中了几条!

2016年就剩下最后一个月了,你有没有颤抖!!!那么在最后一个月里,我们应该抓紧时间总结一下2016年我们错失订单的哪些致命错误!!!

作为业务员与客户打交道,你总想摸清客户在想什么,但是你总也摸不透客户到底在想什么,当客户放弃在你这下单的时候,你可能都没搞明白是什么原因导致的。因为当客户不打算和你合作的时候,就不会再和你多说了。那么今天我们就来好好回顾一下2016年,总结一下是什么原因可能导致客户丢失的呢。

1.     一锤子买卖要不得

做生意,那来那么多的新客户呀,都是老客户继续合作的。我们不能让我们的生意变成一锤子买卖。作为供应商,没有单很忧伤,有很多订单无法排期也很忧伤这个忧伤就是幸福的忧伤了。在商品的生产过程中可能出现很多问题,比如说就是因为订单太多了无法排期生产的问题,原材料供应不足的问题等等。在这些情况下都可能导致我们的订单无法按时交货。在这个情况下有很多的供应商会找很多的理由来敷衍搪塞买家,还有很多商家就不顾商品质量,如果你作为买家收到这样的商品,你还会和他们有二次的合作吗?我相信买家不找你麻烦你就谢天谢地了。

2.     内外行沟通问题

外贸中的买家有很多种,有直接的采购商,也有中间商。从经验商来看,这些买家的经验能力就有很大的差别了。如果买家是个内行人的话,那你作为业务员以专业的角度和他去沟通是没有问题的,那万一他是个外行呢?这个不就歇菜了呀,他可能根本不懂你说的各种专业术语的,那么这样的沟通成本就大了,买家也可能对你产生非常不好的感觉的,那么我建议最好的沟通就是借助图片直观的给客户进行说明,帮助客户去理解你所说的东西和他需要的是一样的。

3.     样品存在问题

很多贸易交往中,在客户下订单开始大规模生产的之前,都需要提前大样,看样品的。有很多商家就忽略这个问题,觉的样品就是看看了,又不是最后的成品不是很关键的。其实这个就存在问题了,客户看样品的目的是什么,就是想确定自己需要的产品是不是你所提供的样品这样的,如果你连给他打的样品单都存在出入的话,那么客户还怎么相信你批量生产出来的产品是他们所需要的规格呢?所以大家不要因小失大了。

4.     擅自帮客户做决定

作为供应商,你永远要记住付钱的是客户,如果你最终生产出来的产品他不买单,那不是白做了吗?所以在生产过程中遇到各种问题都比如说产品质量问题,包装问题等等的都需要及时的和客户进行沟通的,只有在客户沟通完成之后才能确定最终要怎么做的。

5.     交货期延误事先不通知

在贸易订单完成之前都可能出现各种各样影响交货期的问题,那么货期延误是很多商家都会遇到的问题,特别是在国外的一些重大节日中集中生产就会出现面临延误问题。如果商家在出现无法按期交货的问题的时候并且没有事先告知客户,那么就会给买家落下一个不负责的印象。没有谁愿意交货期出现延误的问题,但是一旦出现这样的问题,要提前和客户沟通这个问题,请求客户的谅解,并且给到客户将来的确定的出货日期。

大家一定要谨记这几点,提前做和规避风险。在与国外客户的沟通中,要懂得拿捏好客户的心理,当然这个不是一时半会就学会的,我们要慢慢积累在与客户沟通的过程中去学习和揣摩客户心理,你要给到客户一个非常好的值得可靠的印象,让客户相信你。

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