一封有理有据的催单信

有句话说的好:“皇帝不急太监急”,每每到了节假日,对客户的单更是着急。可客户呢,还是对你爱理不理的样子,高高挂起!这时你就恨不得想提着40米大刀冲到客户面前,让他立刻把单处理了!开玩笑~

       那还真是开玩笑,但是对于客户这样的态度有时间也是急得不行啊,那我们如何发一封催单信,但又不会弄得彼此很尴尬呢!今天就跟大家说说怎么发送有理有据的催单信!

一、弄清楚客户不下单的原因
      与客户有几次的邮件来往了,但是客户也没明确地表态,这个时候你就要从客户之前的几封邮件找原因了,是不是客户觉得报价太高?还是对产品有什么疑问?等你确定了某方面的原因之后你再发送邮件过去。解析一下原因再顺便提醒一下,不要没头没尾地就发邮件过去催客户下单,客户根本就不鸟你好吗!还觉得你烦呢!

二、充分发挥自己的服务能力

      客户一直拖着不签,有可能就是为了逼着你给他优惠呢!那你说惯不惯?

惯!就让他觉得他占了上风。你可以在你的能力范围内给客户提供优惠,或者产品价格微调,然后告诉客户你是费了多大的劲才给他争取到的,顺便夸夸客户洞察力太强了之类的。再者,自己也要表现得诚意满满,尽可能地解决客户的疑惑,用优质的服务诱惑客户下单。


三、介绍企业的实力客户  
      在客户犹疑不决的时候,将公司合作的一些知名的实力客户的名单可以拿给客户看一下,这样子能让客户知道:这么知名的企业都十分信任我们公司,您还有什么顾虑呢?这一招对那些不信任企业的信誉和实力的客户是一招强心剂,这些知名的有实力的企业的合作记录无疑对于企业的实力是一个展示作用,同时也是一个引导作用,这些大企业都和我们合作了,你还犹豫什么呢?

四、客观分析行业内产品  
      把企业的产品和同行业内的产品进行性价比分析,当然,这需要产品有绝对的优势。尽量客观的分析,不要一味的只是夸赞自己的产品如何好,客观的分析更容易吸引客户。比较过后,将公司产品的优势大胆的说出来,告知客户,自己的产品有什么优势,虽然在其他方面上可能回比不上,但是在优势上一定能让客户满意。语气不卑不亢,要有底气,这是我一直强调的写邮件原则。即使客户不签单,这种精神风貌也不能缺。

五、借着节日催单  
      告诉客户中国的节假日时间,有些外国客户不清楚中国的节日,那么他们就没有计划,不能够对自己的采购计划作出正确的判断,可能客户着急要货的时候正好赶上我们的节假日,尤其是春节,这样就会耽误个半个月甚至一个月的时间了。那如果一放假呢船期货期什么都会有变化,那么为了让客户能尽早收到货,可以借着节日去跟客户说明一下,语调轻松。
      所以我们就应该有必要提前告知一下客户,我们的放假范围,节前最后一班船和节后第一班船的时间,这样客户就会心里有数,知道自己到底该什么时候采购,既不影响客户生产,我们也能够准时的给客户出运货物。当然,如果是我们长期合作的老客户,他们已经对我们的节假日有很强的意识了,这个时候,我们就要按照客户的要求准确的装运就可以了,同时也避免了假期长耽误货期的问题。

附上一封催单的邮件例子~ 

Dear Brett, 
How are you? It it a little long time no 
contact.Today is the beginning of August.Wish good 
luck to you and your family, your business.As some of our customers want to catch thel 
chances to sell good before Christmas. 
To help and meet their request..We will do the 
promotion.If you buy goods from us in these two 
month..We will have discounts.$20 reduce if you buy 10 cartons of toys from 
us..You can save $300 at most.. 
Attachment is something related 
Christmas..Kindly check if you like anything..Aslo we will have 
the discounts if you want to repeat any orders from our factory 
-XXX.We noted some of our goods appear in your 
website.Can you please kindly tell me if any flaw of our toys?We promise to replace or refund in the 
next order.. 
Wait for your kind reply..Good luck XXX.

催单虽不易,且催且珍惜,不要过度频繁地催单,会导致客户厌烦,而且你催单来来去去就那几句。还不如多练练写开发信呢。如果客户暂时对你的产品不感兴趣,最好就是一个月一封,偶尔发电产品的优惠之类的,希望对大家有帮助~

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