如何看待客户要免费样品

很多时候,我们不愿意给客户提供样品。尤其是免费的样品。前几些日子,我遇到一个日本客户,对于我们的产品有需求,但是指标和品质客户不敢相信,所以想要免费样品做一下测试,经过了几个回合的周旋,最后我们免费给客户提供10G样品,并且快递费用也由我们承担。权衡了一下利弊,我决定给客户免费10G样品。

样品很顺利的寄出去了,我一直等待客户的反馈。当时收到样品的时候客户就给我回复一封邮件说是大概2周的时间作为检测时间。于是我就一直等待客户的反馈,就在昨天客户给我发过来PO想尝试1KG的样品。这对于我们来说是一个很好的机会。因为这个产品客户需要的品质指标,一旦确认下来,那么对于我们来说也会带动我们其他客户的需求。就是因为有一个指标我们一直没有做定性,所以不太敢确定,但是这个客户可以用的话,那么我们其他的询价就可以大胆的给客户报价了。并且这次这个1KG的品质没有问题的话,客户会定制50-100KG。对于我们来说是好事。

所以说,当客户向我们索要免费样品的时候,并不代表客户不愿意承担,或者客户没有诚意。毕竟合作是相互的。我们有诚意同样也可以换回来客户的诚意合作。同样的当客户索要样品的时候,我们尽量的要和客户了解一下具体的情况,不能因为我们不想给客户提供产品,我们就直接拒绝,有时候客户的这个需求,很可能对于我们会有影响。我们一定要详细了解客户的需求不能因小失大。

有时候即便是免费的样品,要是这个客户我们审核之后觉得比较有价值,值得我们去投资的话,那么我们就可以选择免费给客户寄样品。如果觉得这个产品没有什么市场,或者客户没有什么可以值得我们投资的那么我们就可以选择不给客户免费样品,只要坚持我们的付费样品就可以了。

但是,相信大家都知道,外贸很多时候往往都不是绝对的。我们可以在遵守自己的原则的前提下,适当的倾听一下客户的情况。这样我们的选择或者说是决定才会更加的明智。我们不能够武断的认为所有要样品的客户都不是好客户,或者说所有要免费样品的客户都不是很有诚意的。我们也要站在客户的角度来思考问题。这样我们就会有不一样的思路,也可以说是这样的话,我们就可以做出不一样的决定。

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