近日, 多位卖家在论坛反映,运营得好好的listing突然被封了,并且后台没有收到任何的预警和邮件,连产品哪里出了问题都不清楚就无故遭殃了。

据一位卖家称,欧洲站卖得最好的listing无故遭封,但是并未收到任何相关的邮件或是小红旗,开case问客服只是说被绩效团队暂停销售了,然而邮件联系绩效团队却一直没有回复。这并不是特殊的个例,近期有部分卖家listing突然被封,而这些卖家遭遇的情况都不尽相同,有的是英国站,有的是美国站,有的是自建listing,有的是同样的产品不同的变体,但却只有其中一个被封.......

亚马逊listing无故遭封的原因

亚马逊在封锁店铺或者listing之前,一般都会先发出邮件警告,再采取封锁行动,但有时候也会遇到没有任何预警的情况下直接封锁的。listing不会无故被封,被锁的卖家可能存在以下的问题:

存在侵权问题

侵权是个老话题了,一款产品不可售,可能涉及到侵权有版权侵权、关键字侵权、商标侵权以及外观侵权,等等。卖家可以通过自我审查或者通过第三方审查,如在网站上搜索产品名称等方式,来查找是否存在侵权行为。

如果是商标侵权被封,往往申诉会比较乏力,这时候能做的就是马上整改还未被封的相关产品,该下架的下架,该修改listing的修改listing,以免损失扩大;如果是其他方面的,图片或者关键词侵权,可以针对性地提出申诉,进行整改。如果卖家存在侵权行为,一般都会在后台收到亚马逊的邮件或者律所的邮件。

产品变动,listing没及时更新

有时候一款产品因为某种原因停售或者更新换代了,而卖家却没有及时更新listing,仍然沿用原来的,就可能会被亚马逊平台判定为违规,或者被消费者投诉,导致你的listing被封锁。这种情况一般也是可以通过申诉解决的。值得注意的是,如果商家新上架的产品类目与原来不一致,最好不要绑定原来的listing,否则很容易被封。

平台相关类目审核

还有一种可能,卖家的产品本身并不存在问题,只是卖家上传的产品类目需要通过亚马逊的审核,因此被暂时封锁审核。遇到这种情况,卖家也不必着急,只需等待审核通过,就会恢复正常了。

不过,也有卖家反映,之前在美国站7条ASIN忽然挂了,没有任何通知,发起case直接转国外,过了一段时间自动恢复,至今也不知道是什么原因。除了等待,卖家遇到这种事最好的解决方法,就是多方沟通,多方求助,找出被封的原因,才能尽快“对症下药”

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