你会一直对客户妥协吗?

遇见刁难的客户的时候,我们要怎么做呢?是一味地妥协还是向客户阐述我们的意见以及理由呢?不是不有时候觉得好不容易来个客户,就想马上成交呢?但是我们即便是多么的想成交订单,也不能够对客户做出一味地妥协。

这几天一个印度客户买我3KG的样品。这个产品是危险品,并且有监管条件,需要危险品包装还需要通关单。但是仅仅3KG,以往的时候遇到这样的我们都是直接按照样品换品名走了,但是客户非得坚持着,并且仅仅这3KG 还要做信用证30天。这是诚心的合作吗?

首先我给客户一封邮件,阐述了我们的的观点以及给客户的建议。

Dear****

Thanks for your interested in our product.

(很感谢您对我们的产品感兴趣)

But as you said in the email you need the correct name and value.

I am feeling confused, as this product is dangerous cargo so need the special packing, and also need commercialinspection…..so the charges is over the product’s value. it is unnecessary I think. so how about this time we delivery without correct and value, just delivery by express.

(关于您之前在邮件中说的需要原品名和货值。我真的感受到很疑惑,您也知道这个产品是危险品需要危险品包装和商检。这些费用远远超过了产品本山的价值。所以我建议我们只是通过快递的形式寄出去)

After sample test,if you have large quantity we can use the correct name and value.

(如果后期样品通过了,大量的采购的话我们是可以按照正常程序走的)

And also about the payment LC 30 days. only about USD1000.the LC charges is so much,so pls consider .

(关于付款方式信用证30天开证的费用都会很多,所以请三思)

其次,我也在外贸邦上调查了一下这个客户的采购清单,我发现最近一年客户都没有采购这个产品。

那么只有两个可能

1,这个客户可能是想用这个产品做替代产品试试,所以才会这么做,因为毕竟这次采购也是样品的形式。因为这个产品相对于同类产品来说货值相对高一点,可能是做一个对比试验。

2,这个客户仅仅是对产品感兴趣或者仅仅是想拿到样品,因为付款方式也不是很好。

那么这个时候我们要怎么做呢?如果客户回复还是坚持原品名的话,那么我们也要坚持我们的TT预付,因为金额并不是很大才1000美金,如果这个客户都要LC30 days的话,我个人觉得真是没有合作的必要了。当然如果客户非要坚持,那么我们就给他报一个价格相对高的作为参照,那么客户或许会妥协的。

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