最近接到了一家国内一线大品牌关于代运营孵化和品牌出海的offer,一直在忙这一块,所以公众号很久没有更新了,都快长草了。在这里小小的检讨一下自己,还是不够勤奋啊。今天稍微有空闲,决定再回来更贴码字了。许久未更,作为对我的读者的补偿,这次就来个猛料吧!

大家都知道,从去年开始就有一些服务商宣称自己能够处理亚马逊差评,一直到今年几乎是遍地开花。卖家一问删差评的原理,服务商几乎都是统一口吻,这个是亚马逊内部渠道删除差评,绝对安全放心。一些卖家也就信了,毕竟人家都说了是内部删差评,难不成还要问是内部哪一个部门哪一位经理操作的不成么?于是乎就纷纷当了服务商的大头韭菜!

其实关于所谓的内部删差评,我刚开始的时候也是信了的,可惜找遍了大大小小的渠道和我们这边的关系,得到的消息都是内部是不可能操作这一块的,就算有个别印度团队有权限弄这个事情,这么大批量的订单也是很难搞定的。所以说,内部资源可能是有,但是有也是极其少数,毕竟内部的人敢接这么多单,这么大规模操作,真的是不怕进监狱么?

经过我们研究发现,所谓的内部渠道删差评其实就是一个伪命题。但是呢,通过黑科技删差评,却是千真万确的。所以,市面上大多数删差评的服务商都应该属于黑科技删差评的范畴,真正内部渠道的估计没有,有的话吞吐量应该也是极其有限的。

那么这个时候问题来了,这个删差评黑科技的技术原理到底是什么呢?今天就和大家好好聊一聊这个内容。简单来说,删差评的操作手法分为两种:

第一种操作手法

第一种操作手法应该算是最low的,也是最简单粗暴的做法,用这招的基本上都是无良服务商为主。大致的逻辑也很简单,大家都知道可以通过内部渠道定点买亚马逊买家的邮箱,价格也就是十几块钱。他们先通过那个差评链接买到这个留差评客户的邮箱,然后直接通过电话或者邮件联系留差评的买家,大致意思就是按照货值的2-3倍作为赔偿,能不能把差评给删了。

因为大家都知道,删一个差评的报价都是1000元左右,赔偿一个普通产品2-3倍的价格其实绰绰有余的。碰到那种愿意接受的用户就算是搞定了,如果不愿意接受或者拒绝的话服务商一般就会给你退款处理。这就是为啥有的服务商删差评的成功率不是百分百的原因了。

这么做当然是有风险的,虽说是站外信亚马逊追踪不到,但是不排除买家举报的风险,毕竟这个就是明摆着的贿赂买家了,一旦查实,基本上封号是跑不了的。不过呢,由于是站外信,证据其实很难确凿,毕竟不排除竞争对手故意陷害你的可能性。所以亚马逊遇到这种举报也不会马上处理,可能还会结合其他证据综合来看再做决定。所以,这就是为啥即使做了删差评服务以后,也较少听到有卖家被封号消息的原因了。但是,我建议各位切莫抱侥幸心理,毕竟一旦被抓就是封号跑不了的。

至于这个消息我是怎么知道的,这里简单说两句,因为我们准备在菲律宾布置call center,在那边了解到有的call center是专门接这种订单的,由此可见肯定是国内有团队这么批量操作,毕竟电话比邮件更可控,电话是有话术的,成功几率和安全系数都会高很多。

第二种操作手法

第二种删差评的操作手法相对来说比较高端一些,在这里简单给大家简单说一下。首先准备大概100-200左右的买家号,这个买家号大部分都不是新号,全部都是用机器扫出来的账号,都是比较老的账号了,这种买家账户基本上市场价格在几十元左右,基本上都有稳定的购买渠道。可能有后期被人追回的风险,不过这个风险也没事,毕竟不是拿这个号买东西。

然后呢,IP这一块也是个大问题,IP这一块建议用911这种家庭IP提供商,当然911的资源已经比之前差很多了,问题也比较多,不过和其他IP提供商比的话,性价比是最高的,毕竟你又不是刷单,IP这一块成本太高不划算。当然,如果你为了省事直接用VPN那种IDC的IP也是OK的,不过机房IP的权重是远远没有家庭IP高的。可能后面操作次数需要加码,成功率也会下降不少。

接下来就是加上自动化脚本程序了,平均间隔1-2分钟左右,给需要删除的那个差评点report abuse 按钮(如下图所示),基本上每个号可以过2-4个小时重复一次,也就是100个号可以点击300-500下。这里我多说一句,经过我们测试发现,单一买家账户重复点击report的次数越少,成功的几率是越大的。所以这里如果有条件的话,直接调拨500个买家账户操作可能更好,当然你有更多买家账户的话就再好不过了。


我们来聊一聊删差评服务的技术原理!

方法大致是这样的,那么下面简单说一下技术原理。也就是上述这么操作的原因解释,毕竟只有知其所以然才能更好的理解每一个玩法。

简单来说,一个评价能不能被删除,是根据一些重要的因素共同决定的,而且是做了加权的。一旦超过了规定范围,系统就会自动进行处理。至于到底有哪些因素,我下面简单给大家列一下,方便大家理解。

A.所使用买家账户的权重

亚马逊的内部对买家账号一般会根据权重大小划分为五个等级,至于权重大小的判定因素相对比较复杂,简单来说,新账号的权重肯定是没有老账户大的,当然还会和你的购买记录,浏览记录等等情况结合来看,绝对不是单一因素考量。经过我们测试发现,权重越高的账号不管是点赞,举报,刷单都会比低权重账号效果要好的多得多。有时候低权重账号甚至会有反作用,也就是俗称的降权。

B.单一买家账户重复点击举报的次数

如果单一买家账户重复举报一个review的话,效果肯定是大打折扣的。会被系统判定无效的举报。

C.留差评的那个买家账户的权重

上文有讲过买家账户是有按照权重划分等级的,那么如果这个差评是那种专门害人的小黑号留的,移除起来非常容易。但是如果是高权重的真实买家留的,那么移除起来就很困难了。

D.Review被点abuse的次数

举报次数这一块会被计入到考量,但是,不是说只要点了举报就意味着成功算作一次。系统会考虑IP情况以及买家账户情况的。如果不合理也不会被记录。

E.Review被点abuse的频率

举报频率这一块也会被计入考量,但是前提是每次点击举报必须是有效的,且被系统记录的行为。

F.买家号的浏览曲线

这个主要说的是:买家在进行report操作之前的浏览行为。因为你不能说买家直接进入review链接点完report就走,这种肯定是不合理的。肯定在点击report之前会有一些更符合逻辑的操作,比如仔细浏览review页面,看过产品详情等等。所以说,点击report之前买家的浏览轨迹也是非常重要的一个维度。

G.Review本身的质量情况

这里主要是说review的一个用语措辞,如果review里面本身就有一些敏感词,比如宗教歧视,人生攻击这些的话,这种就违反了亚马逊的TOS, 这一类review删除起来会非常快速的。

相信大家看完上述内容以后,应该会有一个较为完整的认识了。就这个方法本身而言,其实就是利用了亚马逊的审查机制。因为亚马逊不可能都用人工来解决这些问题,对于这些差评的举报都是先用机器去处理的,上述每一个指标都会有一定的范围值和权重分数,一旦其中某些重要指标超出一定范围值,导致系统接到预警,系统就会自动进行删除review的操作了。当然你也可以argue申诉,向亚马逊反映机器的行为是错误的,一旦argue申诉以后,人工就会介入。不过这会是一个非常漫长的过程。

据我所知,很多服务商都是用这个做法去删差评的,如果有稳定的黑号渠道加上方法得当,基本上成功率是很高的,而且能够批量化操作。说实话,前期技术成本的确不小,但是服务商一个差评都是一千块,其中的利润还是很丰厚的。而且技术开支到后面,基本上就是固定费用了。

这种方法看似还不错,其实也会有很大的问题,就是这些行为会导致你的listing被灌入大量的垃圾流量,拉低了整体的转化率,对整体listing的权重是有很大影响的。当然这个坏处服务商肯定是不会告诉卖家的,卖家自己其实也很难察觉的到。

今天我们就聊到这里了,希望能够给大家带来一些帮助和启发。各位卖家知道了服务商删差评的具体原理以后,也可以根据自身情况决定要不要做删差评的服务,如果你觉得这些做法你能够接受,价格也OK的话,通过这种删差评服务救救急也是没问题的。毕竟黑科技虽然不能当正餐,偶尔小菜点缀一下还是可行的

最后,我在这里耽误大家几分钟时间,给各位老铁做一个精彩预告:

因为我们一直都有了解到亚马逊PPC是卖家最大的痛点,流量越来越贵,Acos越来越高,基本上广告开了就是亏钱,却又不能丢,因为PPC也是推广新品抢救老品最大的利器。

于是乎,很多卖家都开始寻求解决PPC难题痛点的方法。但是呢,之前行业里面传统的PPC付费培训也好,干货分享大会也好,都无法从根本上解决亚马逊卖家关于PPC的难题。

所以这一次,我和我的好朋友:知无不言社区创始人老苏、创蓝论坛创始人Larry、 三头六臂卖家联盟创始人Sky、赢商荟创始人老魏、智赢联合创始人戴晓敏,还有AMZ123创始人桔子。我们七个人一道,外加特别嘉宾:夏昭,林少勇,Greg,Zack等行业大卖家和操盘手,筹备了将近半年时间,准备在行业里面搞一件开天辟地的大事情!彻底颠覆以往传统的培训模式,通过圈子社群模式一举解决卖家关于PPC的难题困境,彻底把你的Acos降下来。 

这个开天劈地的大事情新项目叫什么名字呢? 经过我们七位创始人商议以后,决定把这个新项目称之为:“亚马逊广告研究院”。目的就是建立一个属于全行业的亚马逊广告学习,研究,交流的社群圈子。在研究院正式公布之前,这个项目其实已经试运营一段时间了,不过都是小圈子运营,基本上会员都是大卖家居多。 下面贴一下几位大卖会员关于研究院的评价,方便各位老铁对研究院有一个更直观的认知:

看完上述内容以后, 想必很多老铁都很想了解广告研究院到底是一个什么样的神奇组织?它又是如何彻底颠覆传统培训模式的?这个研究院应该如何加入呢? 对于这些问题,大家不要着急哈,我在这里先卖个关子,毕竟好的东西都是犹抱琵琶半遮面的,一次性都说出来了就太没意思啦!

不过各位老铁请放心,大家不会等待太久!亚马逊广告研究院的面纱近期就会完全揭开的。所以,各位老铁拭目以待咯!我们七个人一定会给你们一个巨大的Surprise!

推荐阅读:进入侃侃网

声明:该文观点仅代表作者本人,邦阅网系信息发布平台,邦阅网仅提供信息存储空间服务。

下一篇
分享至:
投稿邦号
评论
登录 后参与评论
爱心公益
举报
问题反馈
返回顶部