邮件主题要怎么拟?

邮箱营销是外贸营销推广很重要的一门课程,尤其是当你第一次写邮件给客户的时候,主题便成为你的敲门砖。

主要分为以下几类:

放假通知邮件主题

国家的法定假日前,作为业务员/跟单都是要同客户写邮件,告知公司放假几天,何时放假,一般此类邮件的主题格式是节日名称+Holiday Notice 即可,或者再加上from+公司缩写+你的英文名。

举例:

劳动节放假通知 Labor day Holiday Notice

PAE Sophie发来的春节放假通知 CNY Holiday Notice from PAE Sophie

展会邀请邮件主题

参加展会,确认展会摊位地址后会提前写邮件给所有新老客户,告知即将参展信息,此类邮件的主题格式:Please visit our stand +展位摊位+展会名字+参展的国家/地区名字。

举例:

邮件主题 Please visit our stand A139 at PPP Fair in Kenya

我们在肯尼亚PPP 展会上摊位是A139

大家请注意这里两个介词,at+展会 in+国家/地区 固定搭配请别混淆。

有遇到一些业务员写的展会邮件主题是:Will you come to Canton Fair? (你会来参加广交会吗)或者Welcome to Top Furniture Booth in the furniture fair. (Top Furniture这里是一家公司名字,欢迎参加家具展Top Furniture的摊位),可是当客人没空点开你的邮件时,纵使客人会参加广交会,可是你的摊位客人一无所知。

而Top Furniture给的邮件主题,客人看到了公司名,可是摊位和地点没有一目了然从主题获取,也是比较失败的邮件主题了。

平日和客户沟通订单的邮件

大多数业务员在和客人进行沟通的时候都是雷打不动的邮件主题,可能最初是客户发来询问价格的邮件主题,比方Inquiry for School Bag

书包的询价,到订单签合同,做货,出货邮件主题还是这个。

我本人不提倡这样的主题,这边分享一下此类邮件的滚动式主题。

比方还是上面那个话题Inquiry for School Bag 是客人发给你的

那么你回邮件 Re: (是回复邮件自动生成的格式)后面可以加Re: School Bag Offer-20170314 书包报价,这样就有一个互动形式了,客人询价,你回复报价。

紧接着:客人回复:Re: Re: (第二遍回复了,故两个Re:) School Bag Offer-20170314,他要确认订单了,让你开合同。那么你可以回复,去掉一个Re. 省得邮件主题等会Reeeee个不停,Re: Sale Note for School Bag +合同号,以此类推,等到比如货做好了,那么改为Re: Goods are ready for shipment.

这样当客人看到主题,都可以捕捉到邮件的梗概,有些大忙人客户时间很有限,忙的和陀螺一样,这样是在帮他们提高工作效率。他也会觉得你很用心,一直在更新进展。

紧急邮件

这时候就需要一些修饰词来凸显邮件的紧急程度了。

比如Top Urgent 万分紧急 Very Urgent 非常紧急 Urgent 紧急

举例:样板需要确认,你急需客户确认,主题可拟为Top Urgent: Need Your Prompt Confirmation.

但是如果不是很急的事情,千万别这么加。不然反而会引起客户反感,觉得你在搞什么噱头。

库存或者推广邮件

如果工厂有库存低价出售或者有新款推出,你要写邮件告知客户。可以编辑邮件重要性级别,选择高级优先,便会出现在邮件主题前面的红色感叹号。

比如PAE-Stock List-20170324

这样客户在浏览未读邮件的时候你的标题就会变得很醒目。但是对于没有邮件往来的新客户,慎用,否则他会以为是病毒邮件,不敢打开。

推广邮件的主题还可以有以下几种:

Hurry Up. Grab at least 50% off on+产品

或 Hello+客户名字,order now and get big discount

或 Hot sale umbrellas from +公司名字 (hot sale 热销)


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