小白入门篇-如何写开发信

开发信是我们接近客户的“敲门砖”,就像在中国文凭是工作的敲门砖一样的道理。因为在彼此不熟悉对方的情况下,一些实实在在的证明是最好的证据。但是很多时候外贸小白们不知道如何写好一封开发信,所以常常抱怨自己的开发信经常被退或者没有回复。所以今天想跟小白们讨论怎么写好一封开发信或者我们在写开发信过程中犯了哪些错误。

一:标题
在一封开发信中标题很重要,在给客户写开发信的时候,必须要先了解所要开发客户的背景、性质、主营产品等。对哪种产品感兴趣,针对这些兴趣产品对症下药。对症下药时首先我们要有一个明确的主题,因为客户没有那么多的时间查看陌生人的邮件,如果你的标题不够充分吸引客户反而引起客户的反感那就得不偿失了。一部分业务员喜欢写问候类型的,这样会造成两个结果,一是客户不感兴趣,二是让客户觉得不专业,目的性不强。另一部分业务员喜欢写推销信的主题,比如:“we are the manufacturer of lights”,这类标题造成的后果就是客户直接把你当成推销信拉进黑名单的行列。

1、其实每个人的想法时一样的我们每天收到类似这种推销信的不是直接删除就是拉黑。一般建议开发信的内容要言简意赅,直接吸引客人通过标题去点开邮件,目的就达到了。至于他看了以后有没有反应,就要看实际情况和你内容的功力了。开发信客户时可以把之前合作过的最大客户当做开发新客户的筹码。举个例子:比如说我是做LED light的公司AFF Co. Ltd,目前合作的印度的最大客户是Sky Light,想要写封开发信给印度的Led House,标题可以这样写:“ Led House/Sky Light-led light/AFF Co., Ltd.”这样写的目的一是表示对目标客户的尊重,二是通过之前合作的客户表明自己的实力,三是介绍了自己公司,这样客户打开邮件的可能性会比较大。

2、也可以以“以客户最关心的产品为标题,能促动客户。在标题写上竞争者,优秀供应商,价格屠夫等作为亮点,这样其实也是一种策略直击客户的需求。同时对于不同的国家的客户可以选择不同的标题,比如欧洲的客户可能比较喜欢简单直接的标题。印度客户对价格最关心,那标题可以从价格上着手,可以写降价、最低等。

二:废话太多
就我个人每天早上上班的时候邮箱会收到很多垃圾邮件,有货代、发票、培训什么的。大致的内容也是不经相同。举个例子:某某有限公司成立与龙岗新区观澜,以诚信,感恩,做贡献为公司理念,某某有限公司是作为一个海量外贸货源的供应商,汇总跨境B2B/B2C电商热销货源产品整合型的货源分销平台,拥有专业的优质管理者和一支资深核心的采购团队,产品都是阿里巴巴外贸网和环球资源网;amazon,ebay及速卖通,敦煌网热卖的前列。在供应链服务上累积了丰厚的资源和技术,主要为国内供应商打造多渠道分销平台服务,让每一位国内供应商轻松实现线上或线下的贸易,同时帮助各外贸网络零售商以低成本,0库存、低风险销售提供在线服务。

那有人就说了,不能不介绍公司吧,我的回答是具体问题具体分析。如果写介绍公司可以简单的介绍写出优势就行。不要那么多废话,直接说重点。如果你的目标客户感兴趣的话会过来找你进行深入了解。

三:炫耀英语
有些业务员喜欢跟客户秀自己的英语,喜欢用各种语法,喜欢用冷僻词。自己认为这样写客户很喜欢,然后凸显自己英语水平多么好。如果是以英语为母语的客户对于你这个理解还是比较好的。但是如果不是以英语为母语的客户,可能理解有限吧。说不定还要借助翻译软件进行翻译。真正的高手是把复杂的东西用最简单的方式进行表达,正因为这份简单表明你的厉害。

四:画蛇添足
1、字体
很多人为了追求内容醒目,喜欢用一些亮的颜色或者给字体加粗等,目的是为了让客户眼前一亮,更直接的看到。我的建议是如果一些重点我们可以进行加粗但是字体要统一颜色嘛也不要太亮,尽可能的简单大方。一般我们加粗或者用红色标出某个东西,是因为这个东西很重要需要特别强调,所以进行加粗这样更醒目。

2、语态
我们在跟客户交流时,更多的喜欢用主动语态来交流,比如说WE或者I等。但是通过跟客户长期的交流中我发现客户更喜欢用被动语态。

3、说些无意义的话
在跟客户交流中尽量避免说一些没必要的废话,比如说:Do you want our products?这是我认为目前是傻最多余的话,很煞风景也很让客户无语,因为不知道如何回答你这个傻问题,也会让客户觉得你很不专业。开发信开发客户个人建议还是直白点比较好,你是谁,想做什么,优势在哪就行了。

4、喜欢用附件和图片
很多外贸朋友喜欢第一次发开发信的时候添加附件,不是说不能加,而是这样一个举措很容易被客户的邮箱系统拦截当成垃圾邮件。如果是回复客户的邮件,报价单我们可以插入图片。报价单我们要少用然后尽量用文字进行表达然后添加图片就行。

5、喜欢插入URL链接
我们写开发信就是为了能跟客户介绍产品,介绍公司,所以常常喜欢在公司的网址上加入超链接,这样做无疑是让你进入垃圾邮件更快点。

小白们可以对照我列出的新手们最容易犯的错误,看看自己是否也有这样的错误呢。如果有希望小白能进行自我改进,这篇文章主要是针对新手们的,如果是老业务员的话,可以略过哟,希望这篇分享对小白们有帮助,如果大家喜欢点个赞吧!

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