真苦恼!样品寄出去了,客户不给我们反馈。

我们很多时候把样品高高兴兴的寄出去了,觉得大订单很快就回来了。但是有时候,客户就会收到样品之后,就消失了。我们不管怎么联系客户都不给我们回复,那么这是什么原因呢?

1,可能是客户检测之后觉得我们的产品合格,那么客户暂时也没有采购计划,或者内部更换供应商的问题还没有商量清楚,所以和我们联系的人又不知如何给我们解释才好,所以就选择了屏蔽我们的消息,任凭我们怎么给他发邮件,客户都不给我们回复。其实这个屏蔽可能不是真正意义上的拉黑,可能客户也会查看我们的邮件,但是就是不知道如何回复我们是好,所以才做出这样的反应。那么我们只要适当的跟进一下客户就好。例如我们新产品了,我们给客户介绍一下:

Dear***

Wish you a nice day.

We have new product.And the avdvantage:**************

If  you interested,pls contact me freely.

Best Regards

2,还有可能是客户我们的样品不合格,客户就直接选择不和我们联系了。这个时候,我们不能够把客户逼的太紧,我们可以适时的与客户跟进问问客户样品检测情况,问问有没有什么需要帮助的。

Dear*****

Hope you are well.

Do you have any feedback about the sample test.

If you have any help,pls contact me freely.

Best Regards

3,可能我们的样品客户还没来得及检测,所以一直搁置在一旁了,客户也就没有理由给我们回复了,这个时候我有时候在寄出样品之后的一周之后给客户发一封邮件问问客户有没有什么进展

Dear ***

Wish you a nice day,’

Have you test the sample,and any feedback?

If you have any help,pls contact me freely.

Best Regards

4,可能是我们的样品也检测合格了,但是客户考虑后面大货的时候,我们的质量会出现问题,那么我们就可以给客户说一下我们目前合作的著名的公司名称,并且告知客户,可以选择船前样品。这样可以打消客户的顾虑

其实,样品寄出去客户不给我们回复的理由有很多种,我们一般不要太过于心急,如果有条件的话,可以给客户一个电话,问问客户是否收到我们的样品,以及有什么反馈,如果客户说没有检测,那么我们就可以直接问why 为什么,或者 我们可以直接问客户是不是有什么因素考虑,所以才迟迟没有给我们答案。我们可以试着让客户说出来,可能我们会帮助他。这样我们一步一步慢慢的引导客户,可能客户会像我们说出实情,那么我们就可以针对客户的问题,给出我们的建设性的建议,可能还是会考虑我们的。

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