细节决定成败,习惯决定命运!!!

前天和昨天,去郴州参加一个朋友的婚礼,我是新娘那边的朋友,当时只是准备去当个普通的吃瓜群众,可是后来婚礼典礼彩排时新郎才知道需要伴郎两三个,而不是仅仅一个,顿时把我抓过去当了伴郎,还好我带了专业的装备,西服皮鞋,不然穿个篮球鞋就大煞风景了,而新郎直到彩排才知道这个事!简直是要命!结婚啊,大哥!!!

按照习俗,那边接新娘子,走到新娘子村口,新娘打电话给我说新郎电话打不通!!!是打不通!!!直接找到我,以为我跟新郎一个车,但我是坐新郎舅舅BMW,跟他哥一起,后来他哥打电话让新郎大学同学才知道什么情况,然后竟然新郎手机车上充不了电,开不了机!!!再次晕死!还好我带了充电宝,这才手机有点可以通话!!!

福无双至祸不单行,手机打通了,后来发现贿赂伴娘团的红包忘记带了!!!天哪,竟然忘记在家里了!!!伴娘堵住门死活不开门,从新娘家到新郎家还要一个多小时车程,还有相关的程序需要过一遍,时间不够!!!急得我们伴郎要死,怎么能这样呢?他那个开BMW的舅舅看不过,差点发飙了,说要结婚的人,这点事都不考虑周全..哎真的是为新郎捏把汗!!!

从出门车没加油,到手机没电关机,再红包忘带被堵门,最后还好有惊无险地结婚了,也是让我们这些无关的吃瓜群众操碎了心。还好我朋友,新娘脾气也还好,也没说什么,换成是女方家庭稍微看重的,这个八月初八的婚礼还能好好顺利地成功?!

废话少说,今天一个事,分享给大家。

这样的,今天,有个朋友让我帮忙找一款LED COB  SPOT LIGHT,我们没做,于是在阿里放了一个RFQ,有具体参数和要求,附带三张图片,总共以下个人给我报价:

第一个称之为H,在看到我的询盘后,几分钟就加了我QQ跟我沟通。刚开始,说外观不一样有没有关系,我说最好一样的,然后H公司没有一样的,发了几张图片给我,外观差别挺大,我不太同意。H接着说,要一样的需要开模,开模你MOQ达不到,需要开模费,这个我了解,让H把开模费也算出来,然后给我一个最终价格,于是H就说:快到吃饭时间了,我先吃饭,然后再问技术部是否可以做。既然H这么说了,我也就答应说,下午给我一个最终确认价格,他就去吃饭了。下午发现果然没戏...

第二个称之为S,看到我询盘半小时后直接发邮件到我QQ邮箱,价格参数等细节一字不差,效率挺高,匹配度也很高,邮件回复速度也很快,相关专业问题都可以解答很好,我对S印象真的蛮好的。但是当我说要积分球检测报告时,S告知我说没有检测报告!!!没有!!!在我的坚持下,S最终给了我一个LED Panel lights的坚持报告。所以我的心冷静下来了。

第三个称之为M,看到询盘直接加QQ,大中午吃饭的时候跟我聊天,发了很多细节照片过来,真的跟我朋友要的产品是一模一样的,而且质量也比我朋友需要的有过之无不及。本以为就要M这家的产品了,可是M要求我们公司详细的资料,需要登记备份啥的。以前我找客户,谈客户也来这一招,现在被用了这一招,我瞬间感觉好感全无。难道M不相信我?难道我真的是假的?后来还是没给,继续聊产品。M说他们产品质量虽然没有做相关CE认证,但是开发早,很多国外的客户都是自己买了产品回去做测试的,这样成本少了很多,而且M百分百相信自己产品的品质。另外,M给我的信息反馈的一点是M明白这种产品市场在哪里,一开始便问是做低端的国家还是高端的国家,说明商业敏感性和定位还是非常准确的。另外有一点M做得很好是:注意我给图片有打标部分,而且给我远不及他们MOQ产品的打标建议,十分中肯。但是唯一不足的,M没有及时给我一个PDF档的正事报价单,我不能第一时间给我朋友查看。原因是M去开会了。

第四个是个新手T,妹纸效率很高,主动在trademanager上面加了我,然后开聊,我让T尽快给我报价并给测试报告,十分钟后发到我邮箱。十分钟后收到了,但是打开邮件,我傻眼了!产品参数密密麻麻PDF文档5页,顺带公司介绍!测试报告发的是70多页的检测报告!!70多页!!天哪,头疼,没心思看。最重要的是QUOTATION,竟然文件名称是PI,但标题是QUOTATION,当时我就稍微扫了一眼,发现DESCRIPTION有最简单的错误,REMARK写了DELIVERY TIME,PAYMENT TERMS之类的,但是冒号后面什么都没有!!!天哪,这还报价?!真的看不下去,直接指出问题,我也没指望T能给个什么样的价格了。

看完这四个业务员报价,你觉得你会选择哪一位?

因此,通过了这次报价,我明白了细节和习惯对于一个业务员的重要之处。

一,效率要高。不论是否有时间差,第一时间给客户想要的资料和文件,印象永远很好;

二,细节直接反应一个人是否专业。最短时间给出最详细答案,而且是专业答案和解释的,会加分;

三,习惯可以成就一个人,也可以毁了一个人。报价单,不检查就发给客户,最直接的就是否定你全部努力。好不容易建立起来的信任感,淡然无存。像T那样,最简单的的错误不可犯。

四,思维定式害死人。别总认为不提供公司资料没手机电话联系方式的都是垃圾询盘,国内的都是同行套价,有垃圾询盘,有同行套价,也有真的买家,看你是不是所有客户都一视同仁。

最后的最后,祝各位同行们同仁们,沉迷于外贸业务中,无法自拔,日渐消瘦,大单不断。

本文经邦号 【东汉末年-LED】 投稿,并经邦阅网编辑,转载请注明出处、作者和【本文链接】。

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  • Niceir.
    Niceir.

    细节,效率,态度

    2016-11-08
  • Mandy926
    Mandy926

    细节,效率,态度

    2016-11-08
  • sherryxu0508
    sherryxu0508

    作为一个外贸菜鸟,学习到了

    2016-11-07
  • jack11111111
    jack11111111

    规范很重要

    2016-11-06
  • 2逗的深刻八界
    2逗的深刻八界

    专业是前提,效率是水到渠成。怀疑影响效率。

    2016-11-05
  • guansh.saw.blade
    guansh.saw.blade

    恩,恩,细节决定成败。 这篇文,楼主分享的好棒。 感谢。

    2016-11-05
  • Angu
    Angu

    这楼叠的好高!结实,学到了

    2016-10-06
  • jeica
    jeica

    向你学习,你太厉害了。每个新郎,在结婚当天都会有考虑不周的地方,因为那是人生第一次和最后一次。

    2016-09-21
  • Sara168
    Sara168

    就喜欢你的最后一句话

    2016-09-21
  • ELLEN
    ELLEN

    我竟耐心看完了。

    2016-09-20
  • Super.Mia
    Super.Mia

    为什么问了客户公司信息的话会让客户反感呢?这不应该就是信息共享吗?

    2016-09-18
  • ANNAZ
    ANNAZ

    套路都是浮云,最终还是要根据客户要求来做,加上效率就是好的了。

    2016-09-14
  • bealwayshere
    bealwayshere

    其实国外客户还是挺看重 answer time的

    2016-09-14
  • hzmx1
    hzmx1

    受教了,好好检讨自己,楼主可否加个好友呢,外贸新人迷茫中啊

    2016-09-13
  • Shirley.Wang
    Shirley.Wang

    我每次都是让老板报价,所以回复一般都只第二天了。。。这样的话是不是让客人觉得我效率低啊,但我也没办法,老板报不了价,我也只能等着

    2016-09-13
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