遇到海外客户开口就要寄样品该怎样回复

对于外贸企业而言,能够受到客户群体的关注无疑是一件好事,但可以看到这样一种情况,有一些海外用户在发函询问产品过程中,不仅会问到产品相关参数,这些海外客户开口就要寄样品,遇到这种问题该怎么办呢?

一些企业向外界出售小规模手工艺品。在初始阶段,这类企业通常认为样本成本不是很高,因此他们会同意用户的要求。但我们需要注意这一点。虽然产品本身的价值不是很高,但产品在海外转售时需要远程运输。经常使用这种运输成本。要超过产品的几倍,所以不要急于让用户以下列方式回答这个问题。

一些企业对外所销售的产品是小型工艺品,这一类型企业在初期阶段往往会认为这一类型的样品费用并不是很高,因此会答应用户的要求,但需要注意这样一个要点,虽然产品的本身价值不是很高,但产品再销售到海外时是需要远程运输的,这种运输费用很多时候要超过产品的数倍,所以说遇到这种问题时不要贸然答应用户可以通过如下几种方式回答。

当对方所在国家有本企业所销售的产品时:

非常感谢您对我们产品的询问。我们的产品在业界享有很高的声誉,并且具有成本效益比。您需要的中国工艺葫芦饰品价格为每件4.5元,每套青花瓷碗和筷子45元,每件仿瓷器工艺7.5元,每套欧式餐具17元,每套24元刀叉。

由于贵公司位于美国西部,而我们公司位于中国中部,路途相对较远。邮寄我们的产品需要太多时间。我们的产品销往美国西部和南部的大多数大型超市。例如,贵公司希望从我们公司获取样品并前往大型超市,如沃尔玛现场调查显示,我公司在各大超市销售的产品是代理商的产品。如果贵公司可以与我们签订销售合同并合并1000多万元产品,贵公司将成为我公司在美国西部地区的总代理。此后,相关产品的销售将由您在西部地区全权负责。

如果客户的企业没有公司销售的产品,则必须根据产品的价格采用不同的应答方式,例如,当产品的价格低时。

我们公司也非常关注您重视的产品质量。在你的信中,我们提到了Nidiao娃娃,陶瓷十二生肖装饰品,花卉,鸟类,昆虫,鱼,丰富的钟摆,镂空的瓷器雕塑。价格已在附录中详细介绍。其他20多种产品都有详细的价格说明。您的公司可以很好地了解我们的产品。贵公司希望您对我们的产品有一个很好的了解。我们希望我们可以免费提供上述产品的样品,但邮寄过程中的相关加工费用将由贵公司承担。

非常感谢您能来还询问我公司产品,我公司产品在行业内具有的知名度很高,而且具有性价比,您所需求的中国工艺葫芦摆件,每件价格为4.5元,青花瓷碗筷套件45元一套,仿瓷工艺花瓶7.5元一个,欧式餐具17元1套,餐刀餐叉24元1套。

贵公司提到要寄样品,由于贵公司处于美国西部地区,我公司处于中国中部地区,因此路途相对较为遥远,产品邮寄过程中花费时间太多,我公司产品在美国西部以及南部地区的多数大型超市中都有销售,如贵公司希望获得我公司样品可到大型超市,例如沃尔玛等实地考察,目前我公司在各大超市所销售的产品为代理商家产品,如贵公司能够和我方签订产品销售合约,并购入产品1000万元以上,贵公司将成为我公司美国西部地区产品总代理,此后相关产品销售西部地区由贵公司全权负责。

如客户方企业所在地并无本公司所销售的产品,就要根据产品价格高低来采用不同的回答方式,例如在产品价格较低的状态下可以这样回答:

我们公司也非常关注您重视的产品质量。在你的信中,我们提到了Nidiao娃娃,陶瓷十二生肖装饰品,花卉,鸟类,昆虫,鱼,丰富的钟摆,镂空的瓷器雕塑。价格已在附录中详细介绍。其他20多种产品都有详细的价格说明。您的公司可以很好地了解我们的产品。贵公司希望您对我们的产品有一个很好的了解。我们希望我们可以免费提供上述产品的样品,但邮寄过程中的相关加工费用将由贵公司承担。

贵公司所看重的产品质量,我公司也是非常关注的,在贵公司的来函中提到了泥雕娃娃,陶瓷十二生肖摆件,花鸟虫鱼,富贵摆盘,镂空白瓷雕塑,价格在附录中已经做了详细介绍,其他20余种产品也都有详细价格说明,贵公司可对我公司产品做好了解,贵公司希望获得样品我公司可免费提供上述几种产品的样品,不过在邮寄过程中相关手续费用都要由贵公司承担。

这家企业所销售的各种摆件产品本身价值并不是很高,但由于涉及到陶瓷等类型产品的重量问题,在对外销售过程中走邮件的价格会贵一些,该公司表示可以提供免费的样品,但是相关的运输费用等都要由对方公司承担,这样的做法就很妥当,在对方公司对产品兴趣较大时,自然会承担相应产品邮寄费用,而这本身对于外贸企业而言所具有的支出并不是很高,即使后期无法达成相应合作,对于该企业的支出影响也不会太大。


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