浅谈如何搞定非洲客户的订单

做生意也有三五九等之分,不同层次的生意,我们接触到的客户自然也不尽相同。在国际贸易中,做的都是国际之间的大生意,那么我们接触到的客户自然也有可能涉及到不同的国家了。在形形色色的国际贸易客户中,非洲客户是一个最令人头疼的客户群体了。许多专门负责非洲客户订单的外贸业务员经常会抱怨种种。虽然搞定非洲客户的订单问题我们确实需要下一番功夫,但是对于非洲客户我们也不能一概而论,因为非洲客户也有着他们的独特行事风格。我们在抱怨与非洲客户做生意难的同时,是否也有过反思自己的所作所为呢?其实,在与国际贸易客户交往过程中,掌握不同客户的行事特点,对于我们后续进行的商务谈判或商务合作具有积极的促进作用。今天我就来分享一下如何搞定非洲客户订单的一些小妙招。

首先第一点应具备的素质条件便是“有耐心”。非洲客户做起事情来很讲究随性,说白了就是性格比较懒散,因此,这也就造成了非洲客户的时间意识的薄弱。在与非洲进行的商业谈判或者商业合作过程中,即使已经与非洲客户明确约定好了时间,但这些非洲客户依然会迟到。有时候,我们如果要负责处理一些非洲客户的订单的话,我们一定要有耐心。了解到非洲客户的不守时特点之后,如果我们在非洲客户寻求合作的过程中,恰巧遇到了姗姗来迟的非洲客户,我们一定不要冲动离开,可以耐心等待片刻。毕竟你冲动离开后的结果就是双方合作的失之交臂,而非洲客户总会遇到一个愿意等待他们的商家。因此,要想推动非洲客户订单的达成,有耐心真的是一件很重要的事情。

其次,我们在表达上要直接一些。非洲人十分热情直率,他们不喜欢说话拐弯抹角,也很难理解言语之间的拐弯抹角之处。因此,在与非洲客户谈合作的过程中,我们可以有什么说什么,把我们的诉求可以直截了当说表达出来,这样的话会在心底获得非洲客户的赞赏,且有利于推动双方贸易合作的达成。如果谈合作的时候过度拐弯抹角的话,反而会给非洲客户造成一定的困惑,不仅不利于双方贸易合作的深入进行,还会浪费双方的时间,这点也是我们应该十分注意的一个问题。

第三,在与非洲客户合作的时候,我们可以事先把一些涉及利润计算的工作做好,并在合作的时候有条理地列给非洲客户。之所以这样做,就是因为非洲客户受到历史因素的影响,他们受到的教育程度十分有限,在算数方面的能力较为低下。因此,如果你把一些利润问题提前帮他们算好的话,可以节省他们很多复杂头疼的计算工作,从而可以从心底赢得非洲客户的好感,为双方贸易合作的进行提供一定的积极助力作用。因此,在与非洲客户寻求合作的时候,我们不仅不能怕麻烦,而且还要勤快一些,从而从一些小细节问题中留住客户,给客户留下好印象,为整个国际贸易实践工作的开展埋下积极伏笔。

第四,我们在处理非洲客户订单工作时,一定要做好采购风险防范工作。因为,在非洲国际贸易中,涉及的项目多是一些量大规模较小的项目,而参与到其中的非洲客户自身的实力水平也是良莠不齐。这些非洲客户资信情况透明度也比较堪忧,再加上当地缺乏一套有效的管理手段,所以在非洲国际贸易中违约成本较低,一些非洲客户也经常会出现一些违约现象。因此,为了防患于未然,我们在与非洲客户谈合作前,必要的采购风险防范工作是必不可少的,我们最好事先摸清客户的底细和资信情况,防止上当受骗。

最后,我们要熟悉非洲客户一些交易习惯。非洲客户在做生意的时候,非常喜欢简单粗暴的方式,即“钱货当场交易”,他们在看到或者拿到货的同时,就会及时付款,清楚到这点的我们,在完成货物的运送任务之后,一定要及时追缴货款。除此之外,他们在卖东西的时候,也不喜欢赊账,而是喜欢直接付款这种形式。因为这种付款方式更让他们有一种做生意的成就感,所以,在搞定非洲客户的订单时,我们一定也要注意到他们喜欢的付款方式这方面的问题上。


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