如何合法地从亚马逊手上拿到客户真实信息,从而定位客户真实社交账号,并进行精准广告和售后联系。

毫无疑问,亚马逊是一个超级大型的优质网络平台。拥有巨大的流量和机会。这也是各地卖家在各种危险的浪潮中依然没有放弃亚马逊的一大原因。

可是无论你是多大的卖家,年销量过亿也好,售出产品已成千上万。买过你的产品的客户,从来都未真正地成为你的客户。

为什么这么说呢?无论你卖出多少,数据永远都不是你的。

客户的真实邮箱,联系方式,社交媒体账号,这些非常重要的资料都被亚马逊紧紧握在手里。没有数据的卖家可以卖出很多,但是卖出再多也难在外打出自己的品牌概念。

基于这一点,今天就跟大家谈谈如何从亚马逊的手中盗取那些宝贵的客户数据。

尽管我们不能百分之百获得所有客户的精确的数据,但是我们可以通过一些方法,获得部分的客户信息,把这些客户划入我们的品牌生态圈,养一批真正属于自己品牌的客户!

那么我们应该如何操作呢?

第一步:

进入卖家中心,Reports > Fulfillment > Sales > Amazon Fulfilled Shipments/All Orders

如何获取站内精准客户信息?如何利用这些信息进行站外推广?

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这个表格不知道大家是否熟悉。亚马逊配送信息,里面包含了对我们来说有一定作用的“客户信息”。

值得注意的是,这个表格一次下载的最大时间跨度只有一个月。如果你已经入驻平台多年,那就看你想获得多大的数据资源了,一般来说越多的数据,越高的匹配率。想要多少量,就一直申请,直到你觉得够了。这一步还是比较耗费时间的。

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第二步:

结束下载后,用excel打开。

这时你会看到非常多的数据栏,但是我们需要的就只有以下一些数据。其他数据没用,全部删掉。

列表里面有买家姓名,收件人姓名,收货城市,洲,邮编信息。

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以上是我们需要在后台做的东西。接下来就是利用社交平台进行客户的精准匹配。

现在的社交媒体对于客户信息分析能做到一个非常可怕的地步。

就拿Facebook举例,由FB用户在FB填的信息都是真实的姓名,地址,也不排除有假的,但真的部分还是占大多数,这时你拥有了客户姓名,地址,基本就能定位这个客户在Facebook上的账户。

但不是百分之百,很可能购买你产品的客户并没有建立FB账号等因素。

FB的广告操作后台有上传分析客户信息群体的专门选项。具体操作如下:

Create Audience>Custum Audience

接着点击Choose a file

选择Customer file栏

这次就可以上传之前准备号的表格,需要注意的是表格的排列不能乱,需要符合FB的分析模块

完成这一步之后,广告后台需要几个小时的时间帮你生成客户群体,就是精准的audience group。

拿到这个信息之后有什么用?

你可以打广告要求客户回评,可以处理差评,可以针对性地跑产品推广

开一个FB广告,信息是如果回评可以有好礼相送,能看到这则广告的大部分为你的购买客户,是不是转化率更高?而不是通过亚马逊后台一个一个的发,并且试试担心被亚马逊抓包。

有了精准客户信息,能操作的事是非常多的。就看你想怎么利用了!

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