外贸沟通常用的几点小技巧

国际贸易工作的进行需要一个系统而繁琐的流程,每一个工作的流程都应该分外认真处理,一旦出现纰漏,那么很可能会对买卖双方的正常利益造成影响。因此,在处理各种贸易事务的过程中,除了我们要秉承严谨认真的态度之外,还要做好的一点便是与外贸客户之间的沟通工作。因为,外贸工作很多项目都涉及双方的协商问题,在协商过程中我们的沟通能力起着很重要的作用。如果我们沟通不到位或者没沟通好的话,很容易给货物的运输等其他方面的重要后续工作造成不必要的不良影响,甚至可能影响了一桩贸易合作的成功达成。这时,为了不断提高我们的沟通能力,苦练我们的外贸沟通技巧很重要。下面我来给大家分享几个外贸沟通的小技巧。

首先,就是要苦练我们的语言表达能力。影响语言表达能力和两个重要因素就是外语能力和清晰的表达能力这两方面内容。英语是国际贸易中的官方应用语言,对于一些英语是母语的国家还好,如果英语不是母语的国家的话,这时为了努力将我们的意思表达出来,必要的语言组织能力是我们必须掌握的,而英语词汇和语法是我们组织语言的正常表达。在掌握了不好外语能力之后,接下来要做的就是锻炼清晰的语言表达能力了。在国际外贸沟通过程中,切忌就是语言模糊冗杂的表达,这样直接会让人感觉不知所云,浪费双方的时间,而清晰的表达只需要将我们的意思言简意赅的传达给客户就好了,容易赢得好印象。

其次,救就是注意我们说话的语气问题,提升我们语气中的感染能力。对于一个善于讲话的人来说,他的语感中具有很强的感染能力,能发挥出令人安静和认同的能力。当然,这种能力是日积月累才能养成的绝招,但是,认真耐心的态度是我们培养这种能力的重要前提。我们在与客户沟通交流的时候,切忌前提不要太过着急,要注意耐心倾听,然后在根据实际情况来进行洽谈,整个谈话过程中,我们的态度要尽可能的诚恳。这种诚恳的态度我们要将之作为我们沟通交流中最重要的行为准则。因为,在与人沟通的过程中,就像我们十分重视态度问题一样,将心比心,对方肯定也是如此。在涉及外贸相关工作沟通的过程中,如果我们的表现出敷衍不认真的态度,客户会很不满意,轻则影响双方关系,重则影响以后所有的商业合作。

第三,毕竟外贸沟通也算是谈生意的一种吧,既然是生意上的交流,我们也要遵循一定的谈生意原则,即不卑不亢,自信而沉稳。如果我们的产品质量过硬,如果对方确实提出的要求比较无理,那么我们在进行外贸浅谈的时候,一定要据理力争,力求为我们争取应的利益。当然,这种形式的沟通交流并不会获得对方的恶性印象,相反还会在一定程度上赢得对方的赏识。这也是为什么有时候在做生意的过程中,你越是降低价格,对方就越压你的价格,你越是坚守价格,对方反而周旋了一阵后会妥协。因此,我们在与客户进行沟通的过程中,一定要坚持好身上的这种不卑不亢,自信沉稳的原则。任何时候,自信都将成为我们的亮点所在,而不卑不亢的态度可以有效助力我们赢得合作伙伴的尊重,而沉稳的态度可以确保我们时刻保持一个冷静分析的头脑

最后,就是做好充足的准备了。无论是商场还是战场,都讲究“知己知彼百战不”“。我们在与客户进行接洽之前,最好对客户的各方面信息进行搜集和整理,从而根据这些数据情况做出一个整体的应对策略。充足准备有时候可以帮助我们打一个完美的“口水仗”。因为,在多方搜集客户信息的过程中,也是我们了解客户的一个过程,在这样一个过程中,我们已经对我们需要接触的沟通者有了一个大致的了解。但是,值的注意的一点,搜集资料是为了服务我们的外贸沟通,而不是跟踪狂式的打探和八卦。

总之,外贸沟通技巧在外贸活动中发挥的作用不容小觑,我们应该给予足够的重视,并力求完善和不断提升我们的沟通技巧,做一个商场上成功的外贸业务沟通者。


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