邮件跟进,外贸人必需技巧

外贸自发展以来,各种营销手段也是令人眼花缭乱。但是,不得不承认的一点是,随着时代科学技术的进步,外贸营销手段也确实进步了很多。就拿当前外贸营销实践来说吧,互联网信息的发展,把全世界连成一个整体,同时也把全球之间的贸易往来有效连接成了一个贸易网,大家进行商业洽谈或者围绕某个意向产品展开沟通交流时候,也往往通过电子邮件来进行,因此,从电子邮件这个角度来切入展开外贸营销成了很多外贸企业关注点。邮件营销并不需要投入太多的成本,且对于新老客户都可以发挥出不错的营销效果邮件跟。进营销这种营销手段很多时候也会出现“闭门羹”的情况,但也会出现“大鱼”,一旦成功,给企业带来的利益那是十分可观的。因此,虽然邮件跟进营销不是外贸企业营销推广主打的手段,也是但必然会涉及并坚持下去营销手段。

当今社会网络的发达,促成了网络营销的盛行,邮件跟进营销随大势所趋,是顺应时代潮流的一种营销发展手段,也是一个职业外贸人必须要学会的意向营销项目。为了提高邮件跟进营销的成效,这其中有很对技巧性因素:

第一点,邮件标题要足够别致。因为大多数时候,客户在收到我们的营销邮件的时候,第一眼看到的是我们的邮件标题,看多了这种邮件标题,自然也就对邮件整体失去了处理的耐心,这时如果邮件标题太过常规化,很有可能直接被打入“冷宫”。而我们邮件别致的标题可以有效抓住客户的眼球,引起客户的兴趣,驱使他们打开邮件阅读。而且,我们在邮件标题上下的功夫,会在一定程度上表明我们十分重视这封邮件内容的组织,因而这封邮件内容质量十有八九会很高,是值得阅读的,出于这种心理考虑,客户也会打开邮件阅读一番的。

第二点,提升我们邮件的个性化程度。对于一些有实力的大型外贸企业而言,想成为他们合作伙伴的人太多了,大家为了赢得他的青睐,时不时的发给邮件联络一下感情那也是常事。这也就意味着他们每天要接触和处理大量的电子邮件。接触的多了,有时候比专门负责编辑电子邮件的人专业性还高呢,只需看一眼邮件标题或者粗略扫一眼邮件的大致内容,他们便可以在心中对这份电子邮件做出一个三五九等之分的评价了。因此,这种情况下,我们在跟进邮件营销过程中,切忌常规化的平淡无奇形式,要提升整体邮件跟进内容的个性化程度,内容要有看点,从而为潜在客户推送个性而又高价值化的产品信息。

第三点,我们在邮件跟进营销过程中,一定要注意内容的重要性。大家时间宝贵,为了不浪费彼此间的时间,所以跟进邮件内容要合理安排,简单明了,同时又重点突出,让人可以在短时间内迅速找出邮件跟进的重点内容所在,这也是阅读邮件的一方很喜欢的事情。同时,跟进邮件营销一般在发送上具有一定的突然性,为了不让客户误会我们的突然打扰,在邮件内容中我们务必要简单阐述一下我们为什么会突然性的发送这封邮件,然后在顺理成章地引出我们的产品优惠信息或者可以免费体验之类的内容,努力为我们的突然打扰挽回一定的客户好感度。整个过程中,我们一定要把握好写作语气,礼貌而不失专业,诚恳而不失自信。

第四点,如果在我们邮件跟进营销过程中,有人对我们的产品表现出了很大的兴趣,这时我们在后续邮件跟进进程中,一定要注意合适度的把握。必要太过着急,慢慢来,耐心回复客户询问的问题,并通过产品的质量和合适报价来赢得客户。切忌带有胁迫式意味地营销,比如说些你如果不下单的话很快就被其他人抢走了之类的催单的话语,这样会引起客户的抵触心理,进而很容易使一桩马上达成的贸易合作拉拢努力付诸东流。

最后一点,就是我们要学会换位思考,把自己想象成是客户,假设一下如果我们自己是客户的话,回需要什么样的产品或服务,多设身处地的为他人想想,从而抓准客户的需求所在,这样我们邮件跟进得才会更加有效。


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