关于寄样品客户付运费的问题

案例:最近我手头上有几个客户一直在谈着,有一个欧洲的客户谈了很久,价格,市场什么的都谈的差不多的时候,客户要求我们寄样品,而且要的样品数量也不少。对于样品费用我们一直是免费的,可是应为数量太重快递费用是比较贵的。于是我们跟客户要样品费,被客户拒绝了。他说在给我们推销产品的时候也花了不少精力和成本,我们不应该取他的任何费用。说真的,我没有权利决定不要运费。我们老大说运费一定要,之前我们为了能快速的推销产品,运费都是免费的,结果客户对我们的样品根本不珍惜,样品寄到之后就销声匿迹了。还有一个客户,在没有谈价钱之前就说先寄样品让他们检测一下。也同样是拒绝付运费的问题,结果就形成了一种僵局。面对这样的问题,我真的不知道怎么。我可以肯定我的这些客户都是实实在在的家,我要怎样解决这个问题,抓住客户呢。请各位帮忙分析一下。

解析:
对于运费问题我们可以分情况来看,如果说是一个老客户,运费也不是太贵,那么给他面运费也未尝不可,但对于新的客户来说,还是让客户出运费,比较我们无法百分百判定这个可一定会下单。

但是很多时候客户就是不愿意出,这时候我们可以跟客户说只要你下单了,就给他返还运费;其实对于一些有诚意的客户不会为了这样的问题一直纠缠下去的。

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  • anny
    anny

    运费金额小就别要了。高的话,告诉客户让他先付有单了从大货款里面扣除。

    2014-02-10
  • sherene
    sherene

    这个问题,福步一搜就一大把了。一般样品不贵的情况下免费,但是运费方面基本都要求客户出了,这不是钱的问题,合作的诚意。直接可以告诉客户,等合作之后下单了,可以把这小部分退还客户。至于老客户要样品,可以免费寄的么。。。。。。到付,就是客户账号,运费到付,有一定得风险。

    2014-02-09
  • hui
    hui

    首先看我9L的话,如果照之后客户仍然坚持你们需要承担运费的话,就让他赶紧滚,百分之一万不是真心想你们东西的。

    2014-02-09
  • Nicholo
    Nicholo

    如果对方是诚心的客户,就告诉他样品运费可以在以后下单的时候给抵消,千万不要既样品免费又负责运费,真干了那就是傻子!

    2014-02-08
  • Shahinul.Islam
    Shahinul.Islam

    这个赞同恩,可是客户就是不出样品运费,怎么呢,有什么好的说辞吗

    2014-01-29
  • Antonio.Garcia
    Antonio.Garcia

    个人觉得邮费对方出 样品免费 实在谈不拢 你们又想要这个客户的话 只好给他们稍微优惠点么

    2014-01-27
  • jayakumar
    jayakumar

    当然是坚持你们自己的立场  客户承担快递费 样品免费寄给他,

    2014-01-27
  • Shawn7
    Shawn7

    样品免费,快递费由客户出,要不然客户不珍惜你的样品,口就叫寄样品的

    2014-01-27
  • anny
    anny

    一般样品费免费,邮递费需要客户承担一部分的。 你可以跟客户说一起承担邮递费,毕竟,既往国外的样品而且有比较重,本来就不便宜。 到时如果寄过去就消声匿迹了,那真的很亏。

    2014-01-19
  • kimberly
    kimberly

    呵呵,样品费走快递也不贵的。

    2014-01-19
  • 黄钟
    黄钟

    一般,样品免费的话,邮费对方出 当然,如果对方购的意愿很强烈,下订单的机会很大的话,可以考虑寄样品时邮费也我们出。 具体情况灵活应变

    2014-01-18
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