阿里巴巴国际站运营操作要点

1:建立关键词表,做好关键词收录,可以通过阿里巴巴搜索热门词里导出数据,把关键词的曝光和排名做到词表内,如果关键词较多,建议把行业较热门的前一百个关键词做起来,其他关键词收录即可。做到热门词和常用词和长尾词划分。

2:优化橱窗,理清公司目前橱窗的使用状况,了解橱窗目前覆盖的具体关键词(关键词的热度,竞争度,竞争数,还有三个词是否和产品匹配)和关键词目前的排名状态,最后排查橱窗的每一个产品是否产出询盘,和具体产出的曝光和点击。

3:排查是否有重复铺货,还有橱窗关键词是否有放错类目的问题,下来检查零效果产品,特别是针对超过180天的零效果产品,因为会影响整个网站的分值,建议一定要清理。

4:做好以上三点后,定期检查每个关键词所匹配的产品图片款式,看看是否需要更新,如产品排名靠前但无询盘产出,建议更换产品图片,可以进管理橱窗产品里面替换图片即可,不可以把橱窗移除,除非关键词不想继续使用。

5:做好RFQ的报价习惯,借助ERP客户管理系统

6:网站建设方面,建议第一步做的是把同行做的网站页面看一遍,了解每个同行的网站特点,然后开会讨论总结自己企业的优势特点,再进而给出需要的网站设计风格进行整改。如果产品有淡旺季,建议也可以适时作出不同的页面需求以吸引买家。一定要把握采购高峰期的时段。

旺铺 装修方面总结几点:

1:完善产品标题,关键词,详细描述

2:产品类目分组清

3:完善公司基本信息,证书,企业实力图片。

平台数据分析大纲

•       MY ALIBABA数据管家:

•       要学会通过数据管家分析问题:了解曝光—点击—反馈的数据和如何优化

•       曝光低:无外非是关键词覆盖不够多,或者是关键词排名低两个问题,需要审查关键词表

•       了解本行业的关键词是否全部覆盖,同时做好排名检查工作,以提高曝光。提升方式:优化排名,直通车快递提升

•       点击低:点击低会直接影响有没有询盘的来源,如果点击低,其主要排查工作先是查看该关键词匹配的产品图片是否有竞争力,款式是否突出,再者看看排名前后的竞争对手与自己的对比。

•       询盘反馈少:询盘低的情况一般建议排查产品发布的详情页面的状态,详情页是否做好产品介绍详尽,同时内容突出能抓住买家的兴趣点,第二,排查企业网站页面是否专业,是否能让买家通过网站页面了解到企业的优势和特点,进而下询盘问价。

客户跟进思路

1:询盘当天回复,机会大,最好的回复时间再两小时内

2:邮件回复要精简,不拖泥带水,不带过多的链接和公司介绍

3:做事细心,快速。客户的要求准确快速反馈给客户

4:沟通不要单独靠邮件和旺旺,电话- skype ,手机通讯录同步聊天软件 Whatsapp /Viber/line ,社交软件facebook,twitter

5:专业,彻底了解产品,没人肯下单给一个不专业的人

6:谈判能力。适当价格商量余地,谈不拢可以在交期和运费上下功夫。在付款方式,不单可做FOB,CIF也可以

7:客户表格管理或者软件管理

8:持续在外贸圈学习,边学边练

阿里巴巴国际站运营之排名规则

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