想要做好外贸,你必须掌握好这些关键点!

很多人都想从事外贸工作,但是都不知道该如何下手,应该注意哪些点!针对大家得这些问题,今天我来总结一下做好外贸必须要GET到得点。废话不多说,直接进入主题!

第一:产品展示

产品展示在外贸中是一个非常重要得环节,也是做好外贸得第一件必须要掌握得事情,那么一个好得产品展示应该有哪些东西呢?

1. 产品标题得准确性。

2. 产品图片清晰并且包括相关得产品细节图。

3. 在产品展示得底部要有相关得详细得产品介绍,比如你这个产品得性能,大小尺寸等等,最好是能给客户一目了然得感觉,这样得话客户不需要花太多得时间就能了解到你得产品信息,这样得话对于客户来说会有一个非常好得印象的。

第二:在线时间

根据之前的外贸工作经验分析来看,客户在发送询盘或者购买的适合更愿意选在在线的卖家,因为这样的话可以及时得到沟通,而通过统计老外最活跃的时间就是22:00-4:00,如果这个时间在线的话,将会大大的提升交易机会。所以大家有没有发现,很多做的很好的业务员,后来都自己做SOHO了,为什么呢?因为SOHO的工作时间比较随意,这样有利用自己和客户的沟通,所以年轻人加油呀!争取自己早日走上SOHO之路。

第三:询盘回复速度

回复询盘的时间很重要,当然是越早越好了,因为老外不可能只给你一个人发布询盘的,因为他有采购需求,当然希望能第一时候得到解决了,所以很多时候你的询盘没有得到回复的话,是因为采购商购买了其他家的产品了。在这里我还想提一下,对于这样具有时效性的询盘,如果你能第一时间加到买家的聊天软件的话,更有利于促进订单的达成。

第四:询盘回复质量

我们在回复客户的询盘的时候不是简单的回答客户询盘中问题那么简单的,我们需要做到以下几点:
1. 是否精准的回答了客户的问题。

2. 是否简单有条理的进行的询盘的回复。

3. 当客户进行产品比较的时候,你不要去抨击别人的产品,只要做好自己的产品的相关资质售后等等内容介绍。

4. 最重要的是你在要沟通中判断客户的购买意图

第五:客户付款率

客户的付款率是指和卖家有过订单的不同客户中,最终付款的客户的比例,那么如何提高客户的付款率呢。

1. 分析客户未付款的原因,比如说是否是因为运费太高了还是售后服务年限等等原因。

2. 及时的回复客户的询盘,细心的解答客户的问题,做好优质的服务。

3. 那么如果是老客户的话,你需要给他一些优惠政策了,这个要看自己客户给客户提供的了,使用这些方法提高客户的付款率。

第六:客户重复购买率

在外贸业务中,客户重复购买也是衡量卖家产品质量的一个非常重要的指标,如果我们的产品质量非常好,有多家客户在过去的几个月中多次重复购买的,那么可以直接给未合作过的客户证明,我们的产品质量以及服务是非常值得你的信奈的。

第七:退款率

退款原因是由于卖家原因造成的退款问题和当月确认订单金额的比例超过5%,账户将会收到影响,所以建议卖家要保证自己发出的产品质量,包在在线产品的更新和维护,及时的下架缺货和无货的产品,让我们的账户能保证最好的状态。

第八:纠纷率

买卖过程中不可避免纠纷问题,那么当客户提出这些纠结的问题的时候,我们要及时的与客户保持沟通,提出多种解决办法来协助客户解决这些问题。

第九:信誉度

已经售出的产品,如果保持在线的话可以大大提升你的产品的信誉度的,因为当买家来到我们的店铺看到之前的购买记录和相关的评论评分的话,会大大增加客户对你产品的信任。

很多从事外贸的朋友都会有自己或者公司的店铺的,所以大家需要学习好这些外贸知识,增加店铺的信誉度,大大提升你的外贸成单。

本文经邦号 【 Meiko 】 投稿,并经邦阅网编辑,转载请注明出处、作者和【本文链接】。

下一篇
1
分享至:
投稿邦号
评论
登录 后参与评论
  • Caiel.juan
    Caiel.juan

    学习到了

    2016-11-03
爱心公益
举报
问题反馈
返回顶部