如何很好地跟进客户

相信大家都知道好好跟进客户,但是有时候可能是我们会把客户逼的太紧了,那么就会起到相反的效果。我们跟进客户要有一个比较好的度。这个要靠我们自己把握。

前几天我就加黑了一个货代。只要是这个货代知道我的联系方式之后,就QQ电话座机每天给我打电话,问我有没有询单,而且我最不能容忍的是在我下班的时间他还打电话。刚开始的时候我觉得毕竟大家都是做销售的于是就很礼貌地象征性的回复一下,或者哼几句。但是时间久了说实话,真是有点烦躁。

于是我就果断的把它拉入黑名单。但是这个人还一直的打电话。我真的是服气了。我就想起了曾经一个前辈说过的话,做销售就是做人。我们要让人舒服。

于是,我就想我们平时跟进客户是不是也存在这样的问题呢?我们一直希望得到客户的回复于是就一封一封邮件的给客户发过去,有时候可能这封邮件的内容没有好好地审查,写完就立马给客户发过去了,但是发完之后再仔细看邮件的时候就会发现我们有遗漏的内容,于是又是一封就这样给客户发过去了。说实话这样真的让人很反感。

所以,我们平时在跟进客户的时候,我们一定要遵循一下以下的原则:

1. 跟进客户的进度不能太急,一般报过价格之后如果客户一直不回复那么最好在第三天给客户追加一封邮件,比较合适,如果再不回复那么就第七天的时候再跟进,如果一直不回复,那么开始我们可以每周跟进一下,给客户讲讲我们的产品的价格,以及新品。如果客户一直不回复,那么我们就2-一个月跟进客户一次。

2. 跟进客户的时候,邮件一定要仔细的写,并且逐条列清楚。不要遗漏内容。写完之后,自己要多读几遍,并且再看看客户写的邮件内容,看看有没有遗漏的没有涉及到的。这样我们还要注意,邮件的内容不要过于冗长,一定要逐条列清楚。

3. 跟进客户的时间,我们一定选择客户的上班时间,尤其是国外客户他们的假期观念很强。我们尽量发邮件在客户的上班时间。

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