卡布聊跨境(七)不会英语能不能做跨境

大家好,我是卡布,8年电商经验,3年跨境电商经验,作为一个跨境卖家,我在做跨境的过程中也走过很多弯路,我希望把我的经历(谈不上怎么经验)或者做法写出来,大家一起交流,希望我希望大家在做跨境的路上少走一些弯路,如果你认为我的文章对你有所帮助,建议你可以分享出去,让更多人看到,让跨境路程不在孤单。
最近我微信上经常有一些做淘宝的人问我怎么做跨境,问我一些做跨境的相关问题,今天呢,我就统一的回复一下。
在微信里面问我最多的就是自己不会英语,能不能做跨境,如果说做跨境的话,客户的问题怎么回复?关于大家做做跨境电商这里面我告诉大家完全没必要担心,其实主要原因有四点,然后我分别给大家说一下。
一、第一个就是现在有一些主流的跨境电商平台,它的后台操作界面都是中文的,就是我们卖家的后台看到的都是中文,然后你自己不会英语的话,其实正常的操作运营是不影响的。另外有一些小平台,它的后台操作页面可能不是中文,但是他的后台操作界面的话相对来说都比较简单,无非就是Product、sales、 order、 data、 set产品订单,店铺业绩指标、财务这些数据,然后你需要记住的单词也不是很多。或者说你根本不需要记住这个单词是什么意思,你只需要知道点什么单词它会出来什么东西就可以了。
二、即使你会英语你也搞不定,另外我告诉你,即使你会英语的话,有些客户的问题你也是回复不了的,因为我们是做跨境,跨境的话,面对的客户不一定是说英语的国家,有可能会遇到说俄语的、西班牙语的,还有各种乱七八糟的语言的。你不可能保证每一种语言你都会,所以说我们在做跨年的时候,翻译软件是必须的,如果说你不想使用翻译软件,那么你就需要去请那些专业的小语种翻译人员,现在市面上英语的翻译人员其实很好找,但是小语种的翻译并不好找。
三、跨境购物买家很少询单。其实我们做跨境电商的话,消费者是很少去提问的,不像我们国内做淘宝一样会有一个聊天窗口,消费者会不停的去问这个关于商品的相关问题,我们需要不停的去做解答,跨境的买家的话,其实很少去做提问,只是偶尔会发一些邮件来问你一些相关的问题,当然这个邮件会非常少,几乎可以忽略不计,所以说大家使用翻译软件是完全可以解决的。
四、那有的朋友可能会问,即使买家的留言回复咨询我可以翻译的话,那么我自己上产品描述、产品文案总需要去认真填写吧?我想说其实这些你也没必要担心,因为现在市面上有很多专业的翻译公司,他们可以帮你把文案翻译成相关的语言。因为他们是专业的,他们做这个事情比你做的要好很多,即使你学习十年,你可能也没有他给你翻译的好。
最后呢,再给大家一个建议,如果你想长期的去做跨境电商,英语这关还是要过的,你不一定非需要学得非常好,但是最基本的一些英语单词还是需要认得出来,毕竟自己会英语的话,有些邮件我们就可以看得懂,这样的话工作效率会提高很多,如果有碰到一些大客户的话,我们也可以用我们最基础的英语交流能力,留住那些大客户。

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